Administrateur réseaux – télécom
- MaintenantInfra / Réseaux / Télécoms Conseil et mise en place de solution IP-Centrex et IP-BX
•Assure le suivi traitement et la résolution des requêtes techniques des clients PME,Call Center
•Support de niveau 2 pour traitement et résolution d'incident réseaux data et Centrex ip pour les clients en Ventes Directes et ouverture de ticket auprès des fournisseurs.
•Support de niveau 2 pour traitement et résolution d’incidents réseaux data, voix et Centrex ip pour les clients en Vente Indirecte ouverture de ticket auprès des fournisseurs.
•Assure le passage de relai technique au service Infra pour traitement des incidents voix et data d’un niveau complexe et touchant le domaine de l’infrastructure et cœur de réseau de l’entreprise et ceux du client (Call Center, Grand comptes).
Installation :
•Récupère l’expression de besoin générique fournie par les commerciaux pour intervenir chez les clients afin d’identifier les besoins du client
•Propose et conçoit l’architecture cible de la solution (en partant des briques standards de services disponibles au catalogue de Vivaction), en sollicitant si besoin les partenaires et experts des domaines concernés.
•Installe et configure les équipements clients (postes Centrex IP, routeurs VPN VoIP, routeurs firewall, switchs réseaux) pour le déploiement de solutions ADSL, SDSL, SHDSL, FIBRE, Architecture VPN, LAN et WAN pour intégration sur le réseau LAN et WAN du client.
•Déplacement pour installation et déploiement de postes Centrex ip ainsi que des passerelles T2 IP (Audiocodes et OneAccess).
•Formations des clients sur l’utilisation des outils mis à disposition
•Pilotage des partenaires pour l’installation et le déploiement de solutions Centrex IP et data.
•Accompagnement des commerciaux lors de la soutenance en qualité d’interlocuteur technique du client.
•Sur sollicitation des commerciaux, conception de solutions techniques cohérentes pour intégration chez les clients.
Mes 10 années d'expériences m'ont permis d’acquérir des bases solides dans ce domaine.
J’assure le support de niveau 2 pour traitement et résolution d'incident réseaux data et Centrex ip pour les clients en Ventes Directes et ouverture de ticket auprès des fournisseurs.
J'installe et configure les équipements clients (postes Centrex IP, routeurs VPN ,VoIP, routeurs firewall,switchs réseaux) pour le déploiement de solutions ADSL, SDSL, SHDSL, FIBRE, pour intégration sur le réseau LAN et WAN du client. J'ai mis en place plusieurs architectures VPN IPSEC intersite et j'ai contribué à la migration des lignes numéris, accès de base T0 et T2 vers L'IP (Centrex ou trunk SIP)
Je forme les clients sur l’utilisation des outils mis à disposition.
Je pilote les partenaires pour l’installation et le déploiement de solutions Centrex IP et data.
J'accompagne les commerciaux lors de la soutenance en qualité d’interlocuteur technique du client.