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Emilie DE PINA

42 ans • Le Chesnay

Résumé

Chaque expérience te rapproche de ton but. N'abandonne pas tes rêves parce que tu as eu un mauvais départ. Car le plus grand plaisir de la vie est de realiser ce que les autres vous pensent incapable de réaliser.

Compétences

 Professionnelles - Maitrise Du Pack Office (Word, Excel, Power Point), - Lotus, Outlook - Notions D’anglais Et D’espagnol  Personnelles - Bon Relationnel - Capacité D’adaptation Aux Logiciels Spécifiques à Chaque Entreprise (G2, AS400, ..) - Réactivité Et Organisation

Expériences

ASSISTANTE ORDONNANCEUR

- Maintenant

Administration

(CDI) - Prise de rendez-vous auprès des clients pour la planification d’interventions, - Gestion des agendas et portefeuilles clients - Travail en collaboration avec plusieurs services (clientèle, travaux, …) - Analyse des retours d’intervention - Reporting mensuel sur l’activité des agents - Respect et tenue des objectifs annuels

CHARGÉE DE FACTURATION

Administration

(CDI) - Vérifications des factures d’eau avant envoi aux clients, - Echanges avec les clients sur des questions relatives à leur contrat d’eau, - Collaboration avec les collectivités pour les compteurs communaux. - Mis à jour des fichiers de tarification de l'eau et de l'assainissement

CONSEILLERE CLIENTELE

Infra / Réseaux / Télécoms

(INTERIM) - Appels entrants / sortants, - Réponses aux clients dans tous les domaines concernant la relève et la facturation (erreurs d’index, réclamations, mise en place d’échéanciers,…)

CONSEILLÈRE CLIENTÈLE

(Intérim) - Conseil / Fidélisation clients, - Relance pour règlement factures impayées, gestion des litiges, - Gestion d’un portefeuille clients - Propositions de services /d’offres

TÉLÉ OPERATRICE

(Intérim) - Relance factures impayées, - Vente de produits / services, - Enquêtes de satisfactions

Formations

edouard gand

2001 - 2003

Amiens, Somme

Administration, Ventes, Marketing,

Community Management

FORMATION COMPLÉMENTAIRE D'INITIATIVE LOCALE- Lycee Romain Rolland Et Supmediacom

2000 - 2001

Amiens, France, Amiens

Ventes,

Marketing

Mes qualités

Esprit d'équipe

Positif·ve

Autonome