Emeline Martet - WIZBII Emeline Martet a publié son profil professionnel sur WIZBII. E M

Emeline Martet

Production de produits touristiques

32 ans • Toulouse

Résumé

Après plusieurs saisons passées à l'étranger, je cherche un emploi dans la production touristique sur Toulouse.

Compétences

amadeusorganiséepolyvalentetres bon relationnelCompétences Linguistiques Et Informatiques

Expériences

Hotesse aéroportuaire

- MaintenantHôtellerie - RestaurationGestion du Lounge et du Point Information / Orientation des passagers / Relation client / Gestion des litiges / Procédures administratives / Veiller au respect des conditions de sureté et de sécurité

Chef de Centre

- Hôtellerie - Restauration→ GESTION OCCASIONNELLE DE LA DELEGATION DE LA DESTINATION Prise en charge des hôtels non labélisés de la destination et de tous les représentants / Edition et transmission des listes aériennes et hôtelières / Gestion des mouvements des ventes / Gestion de tous les problèmes à destination / Reporting auprès du TO → MANAGER L’EQUIPE D’ANIMATION Gestion administrative (maladie, accident, congé, … ) / Formation et évaluation / Attribution des taches et contrôle de leur bonne exécution / Conduite de brief d’équipe → CONTROLER LA QUALITE HOTELLIERE Application de la charte Framissima / Etroite collaboration avec la direction et le TO / Administration et traitement des questionnaires de satisfaction / Exploitation des résultats Rédaction de rapports / Proposition d’axes d’évolution → RELATIONS PUBLIQUES & PROMOTION SUR LES RESEAUX SOCIAUX Labellisation de la structure / Tours contact clients et personnel / Organisation et conduite d’évènements clients / Gestion des pages Facebook et TripAdvisor → ORGANISATION ET ASSISTANCE AEROPORT Gestion des arrivées et des transferts / Résolution des problèmes / Assistance départs → MISSIONS INHERENTES AU POSTE DE REPRESENTANTE

Représentante - Pilote vacances

- Hôtellerie - Restauration→ ORGANISER ET PREPARER L’ARRIVEE DU CLIENT Gestion des réservations et demandes particulières / Vérification des roomings et listes aériennes / Organisation des plannings / Elaboration des documents de bienvenue → ACCUEILLIR, INFORMER ET PORTER ASSISTANCE PENDANT LE SEJOUR Réunions de bienvenue / Tenue du bureau d’information / Assistance d’urgence / Fidélisation/ Vente d’excursions / Facturation, encaissement, liquidation des comptes / Modifications de séjour, dossiers d’assurance, litiges et réclamations / Gestion de groupes → RELATION PRESTATAIRES Test des prestations / Négociation / Gestion des réservations / Suivi qualitatif

Accompagnatrice de groupe

- Hôtellerie - RestaurationPréparation du séjour / Accueil des vacanciers / Encadrement quotidien du groupe / Organisation d’activités et de visites / Gestion des repas et des déplacements / Gestion des imprévus / Fortes responsabilités / Gestion du handicap

Négociatrice en immobilier

- VentesAccueil physique et téléphonique/ Tenue d'agence / Actions de communication / Prospection terrain et téléphonique / Conduite de rendez-vous / Négociation / Gestion de la relation clientèle / Gestion des plannings / Suivi de dossiers / Travaux administratifs divers

Jeune fille au pair

- Services à la personneEncadrement d'enfants de 4 ans à 12 ans / Gestion des repas et du linge / Entretien du domicile / Totale autonomie / Fortes responsabilités

Travail saisonnier

- AdministrationAccueil clients / Administration de questionnaires / Gestion de la caisse / Gestion du courrier / Traitement des commandes Internet

Formations

Diplôme Européen d'Etudes Supérieures en Tourisme et Hôtellerie- Grand Sud Tourism School

2014 - 2014 Toulouse, Haute-GaronneHôtellerie - Restauration

Conseiller Voyages- Grand Sud Tourism School

2013 - 2014 Toulouse, Haute-GaronneHôtellerie - Restauration

BTS Communication- Lycée Bernard Palissy

2010 - 2012 Saintes, France, Saintes

Bac STG Marketing- Lycée Ozenne

2007 - 2009 Toulouse, KY 41776, USA, Toulouse

Mes qualités

Rigoureux·se
Esprit d'équipe
Réactif·ve
Autonome

Langues parlées

  • Anglais

    Professionnel

  • Espagnol

    Professionnel

  • Français

    Langue maternelle

Expériences Extra Professionnelles

Stage en Production

Fram
-

Création de produits touristiques / Etudes de marché / Veille concurrentielle / Benchmarck des produits Web / Suivi des dossiers avant-vente / Analyse des remplissages aériens et terrestres

Stagiaire en vente

Agena Voyages / Nouvelles Frontières / Havas Voyages
-

Stages d'observation et de vente en agences de voyages.

Stage de communication / marketing

Fridgel
-

Elaboration et mise en oeuvre d'un plan marketing et d'un budget / Développement d'un site Web / Bilan des actions marketing / Propositions d'axes d'évolution

Stagiaire en communication

Afb Groupe
-

Création de visuels / Gestions de sites Web / Travaux d'imprimerie

Bénévolat

Salon Infosup Agen
-

Organisation et encadrement d'évènement / Accueil des visiteurs / Distribution de documentation / Orientation sur le lieu de la manifestation

Bénévolat

Téléthon
-

Organisation et encadrement d'évènement / Accueil visiteurs / Encadrement d'une course / Tenue d'un stand de restauration

Faire de chaque avenir une réussite.
  • Annuaire emplois
  • Annuaire entreprises
  • Événements
    •