Technicien réseaux télécom
- Infra / Réseaux / Télécoms Technicien support de niveau 2 équipe convergence voix.
Rappel client professionnel après 1er diagnostic du support de niveau 1.
Diagnostic approfondi avec outil mis à disposition .
Escalade du problème si nécessaire.
Rédaction de compte rendu et de notes de suivie.
Suivie client jusqu'à résolution du problème.