STAGIAIRE ADMINISTRATEUR RESEAU, TELECOM ET SECURITE
- MaintenantInfra / Réseaux / Télécoms
Diogo GONCALVES MENDES
Apprenti Réseaux, systèmes et sécurité informatique
33 ans • Pontoise
Résumé
Actuellement admis à l'institut ITESCIA en Licence Pro Réseau.
Compétences
Expériences
TECHNICIEN EXPERT EN RÉSEAU & TÉLÉCOM
- Infra / Réseaux / Télécoms - Gérer des tickets d’incidents (adsl, sdsl, fibre, numéris, Vgt, Voip, Hébergement web, messagerie...) de la
création à la clôture en respectant les garanties de temps de rétablissement.
- Paramétrage des routeurs en fonction de la demande du client et test avant son expédition
- Réalisation de maquette (voip, interconnexion mpls, routage) avant mise en production
- Réalisation et maintenance de desserte client adsl, sdsl et réseau
- Tirage et raccordement des fibres optiques dans nos baies à TH2, DC2 et TÉLÉCITY
TECHNICIEN SUPPORT N3
- Infra / Réseaux / Télécoms - Gérer les tickets d’incidents émis par les N2 sur des applications interne
- Support Outlook 2010 Suite à migration de la version 2003 et 2007
- Support Citrix Receiver Suite à migration de la version Citrix Xenap
- Analyse des bugs sur les deux applications et recherche de solution adaptée
Stagiaire TECHNICIEN SYSTEM
- Infra / Réseaux / Télécoms - Déployer des masters sous Windows 7 sur un parc d’environ 1300 postes
- Installer manuellement des applications métiers et bureautique en fonction de chaque utilisateur
- Gérer des tickets d’incidents émis par le Front Office sur LANDESK
- Dépanner les utilisateurs avec la prise en main à distance
- Intervention en direct chez les utilisateurs
TECHNICIEN DE BACK OFFICE
- Infra / Réseaux / Télécoms Gérer des tickets d’incidents émis par le Front Office sur des applications interne
- Analyser et traiter les remontées signalant des accès dégradés ou hors service
- Lancer des investigations sur les équipements (DSLAM, FREEBOX…)
- Assurer le contrôle et le suivi des actions menées et gérer les relances
TECHNICIEN SUPPORT N2
- Infra / Réseaux / Télécoms - Conseiller, dépanner et assister les abonnés Free par téléphone pour Free
- Gérer de la base client (CRM), facturation, souscription, résiliation…
- Faire remonter toute information permettant d’identifier et d’améliorer un dysfonctionnement utilisateur
- Configurer des clients mail (Outlook, Thunderbird…)
- Configurer divers périphériques (routeur, imprimante réseaux…)
Formations
Titre Professionnel de Technicien Supérieur en Réseau et Télécom d'entreprise- Centre Laser Formation
2017 - 2017 Infra / Réseaux / Télécoms
Titre Professionnel de Technicien en Réseau et Télécom d'entreprise- Centre Laser Formation
2012 - 2014 Infra / Réseaux / Télécoms
Mes qualités
Langues parlées
Français Langue maternelle Portugais Langue maternelle Espagnol Intermédiaire Anglais Professionnel