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Diana Salazar

A la recherche d'une alternance dans les Ressources Humaines

32 ans • Les Lilas

Résumé

COMPETENCES - Anglais/Espagnol - Négociation commerciale internationale - Outils informatique (Word, Excel, Power Point) - Logiciels hôteliers (Opera, Smart Butler) - Gestion conflits/ Gestion portefeuille clients

Compétences

Langues

négociation

Management

Pack Office

Logiciels Hôtelliers

Expériences

Réceptionniste Hôtel 4 étoiles

Hôtellerie - Restauration

- Accueillir et renseigner une clientèle française et internationale - S’occuper des réservations /Enregistrer les arrivées et les départs - Gérer les débiteurs et la facturation - Accomplir les services de conciergerie - Gérer les conflits et négocier auprès des clients

Assistante trilingue

Hôtellerie - Restauration

- Accueillir et informer les clients en français, anglais, espagnol - Faire de la prospection commerciale - Soumettre des enquêtes de satisfaction aux clients - Gérer les conflits et négocier auprès des clients

Formations

Mastère de Management Spécialisé en Alternance des Ressources Humaines (titre certifié niveau I RNCP)- ESM-A

2017 - 2018

Lognes, Seine-et-Marne

RH / Formation

- Mastère de Management des Ressources Humaines - Programme en 15 mois (octobre 2017- décembre 2018) - Management, Gestion des Ressources Humaines, Négociation, Droit

Master 1 LEA Négociation Commerciale Internationale- Université Sorbonne nouvelle Paris3

2015 - 2016

Paris, France

Ventes

- Langues, Négociation, Management, Marketing, Commerce International, Gestion, Droit - Mémoire en anglais : « Did immigrants integrate the Australian job market between 2000 and 2015 ? » 14/20

Mes qualités

Persévérant·e

Esprit d'analyse

Réactif·ve

Autonome

Langues parlées

Anglais
Professionnel
Espagnol
Professionnel

Expériences Extra Professionnelles

Volontaire protection du panda géant en Chine

Greenway China

-préparation nourritures -nettoyage des enclos -plantation de bambous -études comportementales sur le panda