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Delphine Vichon

Diplômée MBA2 Luxury brand management de l'IEMI - CMH Paris

32 ans • Paris

Résumé

Récemment diplômée d’un MBA Hospitality and Luxury brand management de l’Europeen Management Center, je recherche un poste où appliquer et exploiter mes connaissances et aptitudes professionnelles.

Compétences

vente

relation clients

retail

marketing

merchandising

logistique

management d'équipe

Expériences

Relation client - Conseillère de vente

Ventes

Effectuer les ouvertures/fermetures de magasin Gérer les encaissements Recevoir les clients importants Merchandising Mise en place de techniques d'accroche client Contrôler les performances de vente (Unités par transaction, chiffre d’affaires, panier moyen) Réaliser les transferts de marchandises Développer le "client book" avec la procédure CRM Vente (département homme)

Hôtesse polyvalente

- Maintenant

Evénementiel

Accueil client Enregistrement caisse Gestion des plaintes client Accompagnement et renseignement client Opératrice de saisie

Conseillère de vente (Stage)

Ventes

Vente (prêt à porter femme, maroquinerie). Présenter les nouvelles collections lors de briefings. Accueillir une clientèle internationale Personnaliser l'expérience d'achat et s’adapter aux besoins des clients Développer la fidélisation client Apprentissage et mise en place des nombreuses techniques de vente Gestion du stock et connaissance des produits Transmettre une image de luxe Apprentissage des codes du luxe

Réceptionniste polyvalent

Hôtellerie - Restauration

Effectuer les arrivées et départs des clients Gérer les plaintes clients Transmission d’informations pour le bon fonctionnement de l’hôtel Transmettre une bonne image et maintenir une qualité de service.

Stage contrôle de stock

Logistique

Réception/envoie des marchandises Étiquetage des produits Organisation et rangement des stocks

Formations

Master of business administration- IEMI

2013 - 2015

Paris, France

Evénementiel, Marketing,

Gestion de projet / Produit

Bachelor of science- IEMI

2010 - 2013

Paris, France

Mes qualités

Flexible

Rigoureux·se

Entreprenant·e

Esprit d'équipe

Langues parlées

Français
Langue maternelle
Anglais
Professionnel
Espagnol
Intermédiaire

Mes souhaits

Après mes études

CDI