Déllah Heradi

Dans le cadre de mes fonctions, j'étais chargé des tâches classiques d’accueil telles que: - Accueillir les clients (accueil physique et téléphonique) : information sur les produits, orientation vers les conseillers, prise de rendez-vous pour les conseillers clientèles... - Assurer l'accompagnement des clients dans le cadre des opérations courantes : gestion de la carte bancaire, retrait d'argent, remise de chèque et carte bancaire... - Commercialiser les produits et services bancaires : ouverture de compte, livret épargne, prêt à la consommation... - Gestion du courrier et appels téléphonique

Rattachée à plusieurs cadres et directeurs , l'Assistante Administrative accomplit toutes les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise. Mes activités principales consistaient à faire circuler l’information au sein de l'entreprise et à assurer la réalisation de toutes les tâches administratives, telles que : - L'accueil physique et téléphonique des clients - La réception et le traitement des dossiers - L'édition et la notification des titres

Spécialiste de la vie administrative, en ma qualité d'adjointe administrative j'occupais des tâches administratives d'exécution multiples et variées ; et je pouvais être amener à être en contact direct avec le public : - Chargée des fonctions administratives d'exécution, comportant la connaissance et l'application de règlements administratifs. - Maîtrise du logiciel de gestion des procédures ARIANE - Enregistrement des procédures - Réception et préparation d'actes, - Aide à la préparation et au suivi des audiences - Gestion des originaux et copies. - Enregistrement des décisions prises lors des audiences/séances - Notification des jugements et ordonnances - Suivi de la réception des actes par les destinataires - Enregistrement des accusés de réception des courriers - Classement et archivage de toutes les pièces et actes de procédure