Coline Besset - WIZBII Coline Besset a publié son profil professionnel sur WIZBII. C B

Coline Besset

Passionnée du digital & du tourisme

31 ans • Bordeaux

Résumé

Coline, 25 ans, passionnée du digital & du tourisme 3 ans d'études à Bordeaux 4 stages variés tous plus intéressants les uns que les autres alliant digital & tourisme 5 mois en tant que Chef de Réception dans un boutique hôtel *** 6 mois d'aventure en Nouvelle-Zélande & Australie : une réelle expérience en tant que backpackers & helpX

Compétences

communicationwebmarketingdigitalréseaux sociauxe-réputationMarkatingmanagementLuxeDesignPack OfficephotoshopanglaisAisance RédactionelleSens Du ServiceQualités Relationnellesstratégie commercialeStratégie Social Mediaculture web

Expériences

Réceptionniste & Concierge

- MaintenantHôtellerie - RestaurationAccueil des clients, gestion des départs, des facturations et des réservations, supervision Housekeeping // Conciergerie (organisation de wine tours, réservations musées, tables, chauffeurs privés...) // Gestion de l'e-réputation (avis Tripadvisor, Booking, Qualitelis...)

Chef de Réception & Chargée Médias Sociaux

- Hôtellerie - RestaurationCommercialisation : Gestion de l'ERP de l'hôtel et des plateformes de réservation, veille concurrentielle, animation du site et des réseaux sociaux // Relation client : suivi des prestations, fidélisation, accueil, gestion des réclamations // Management des équipes : rapports quotidiens, gestion des plannings, contrôle du travail effectué, recrutements

Assistance Account Manager

- Community ManagementApprentissage et maîtrise des logiciels internes & de Qlikview // Rédaction des créations publicitaires et proposition des visuels // A/B Testing, mise en ligne et suivi opérationnel des campagnes et de leur budget avec Qlikview // Contrôle des performances et mise en place des mesures appropriées // Rôle clé dans le suivi client : élaboration des rapports et des bilans

Community Manager

- Community ManagementBenchmark des outils CM : Hootsuite, Onlyput, Iconosquare // Benchmark et gestion des outils d'e-réputation : Customer Alliance, Buzz&Go, Vinivi, Hotel E-Partner // Animation, gestion & fédération des réseaux : KPI Facebook + 20 likes / semaines - Instagram 150 followers en 6 mois // Création & gestion des contenus des sites internet

Chef de projet junior

- Community Management

Assistance Concierge Clef d'Or

- Hôtellerie - Restauration

Formations

Bachelor Marketing et Management- Isefac

2012 - 2015 Bordeaux, GirondeMarketingSpécialisation secteur du luxe (mention bien) - Soutenance de mémoire sur l'e-réputation des Palaces parisiens disponible en ligne

Mes qualités

Autonome
Persévérant·e
Créatif·ve
Entreprenant·e

Langues parlées

  • Français

    Langue maternelle

  • Anglais

    Professionnel

  • Espagnol

    Intermédiaire

Expériences Extra Professionnelles

Road trip initiatique

Working Holiday Visa New Zealand
-

Aisance linguistique, autonomie financière & système D

Ma présence sur internet

Faire de chaque avenir une réussite.
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