Charlotte Landreau - WIZBII Charlotte Landreau a publié son profil professionnel sur WIZBII. C L

Charlotte Landreau

En quête d'opportunités en CRM

30 ans • Garches

Compétences

PackofficemailchimpIDContactphotoshopadobe campaignAccengage

Expériences

Assistante Chef de projets fidélisation

- MaintenantMarketingContribution aux projets de fidélisation • Participation à la construction et à la mise en place opérationnelle du programme de fidélité Sarenza + Moi (lancé le 02/10/17) • Définition des contenus et mécaniques des opérations CRM • Coordination de la création des campagnes avec les différents départements (studio créa, édito, UI, CRM, IT) • Mise en ligne des opérations, avec implémentation opérationnelle des newsletters (Adobe Campaign), SMS, push et relais site • Déploiement et coordination des opérations avec les pays pour la mise en place locale • Suivi et analyse des performances de ces opérations Gestion des projets liés aux push notification mobile • Définition du planning des push (nouvelle collection, ventes privées, opé. promotionnelles…) • Préparation des push de façon opérationnelle (Accengage) et coordination des différentes actions sur tous les pays • Suivi et analyse des performances des push pour augmenter le trafic sur l’app et fidéliser la base d’utilisateurs

Consultante junior en Digital Marketing

- Community ManagementMissions : - Développement du site Internet et mise en place d'un plan de communication online - Lancement de la 2e édition du Prix Gabriel

Assistante Chef de projet CRM

- MarketingMissions au sein de l'équipe Traffic et CRM : - Participation au développement de la stratégie CRM des différentes marques - Gestion de l'outil de planification des campagnes CRM (IdContact), création de ciblages - Analyse des performances des campagnes et évolution des bases de données, création de bilans saisonniers - Benchmark des programmes CRM du marché de la mode et de la maroquinerie - Participation à l'organisation d'une opération de collecte en collaboration avec le Journal des Femmes - Rédaction de rapports d'étonnements pour les nouvelles marques

Assistante Chargée de marketing web

- MarketingMissions au sein du département CRM : 1. Imagination, proposition et construction du plan de contacts emails par segments de clients - Construction du plan de contacts emails par cible (fréquence, motif de contact, message par cible) dans une logique omnicanal, en s’appuyant sur le plan commercial travaillé par le marketing, les attentes clients et l’assortiment produit de la marque - Optimisation des programmes d’emails automatiques / triggers (jeunes parents, anniversaire, post visite, abandon de panier et fidélité) 2. Mise en œuvre des campagnes emails et des opérations commerciales sur le site internet - Construction des briefs, puis suivi du développement des emails (objectifs du contact, sélection des produits mis en avant, définition des landing page associées, objets des emails), en étant l’interlocuteur de référence de l’agence de création internalisée - Réalisation du suivi opérationnel des campagnes en lien avec le pôle expert CRM 3. Analyse des résultats des campagnes en vue d’ajuster, optimiser, modifier les campagnes à venir - Analyse des résultats des campagnes emails fournis par le pôle expert CRM et être force de propositions sur la construction, l’ajustement, l’optimisation des futures campagnes 4. Benchmark des programmes CRM du jouet durant la période précédent Noël

Chargée de marketing/communication

- MarketingMissions : - Rédaction d'une synthèse des résultats d'enquête de satisfaction client réalisée en début d'année, distribution de ce rapport aux cinq filiales du groupe EME, ainsi qu'à leurs clients - Contribution à l'organisation et participation à différents salons professionnels tels que la Journée des Conseils Syndicaux; représentation de EME lors de rassemblements de zones d'entreprises, mais aussi lors d'événements plus ponctuels comme la Journée « Île propre », journée de sensibilisation sur l'île des Embiez - Recherche de nouveaux objets publicitaires pouvant satisfaire l'ensemble des filiales du groupe - Contribution au projet d'élaboration d'une nouvelle plaquette institutionnelle - Mise à jour des actualités du site internet de l'entreprise

Formations

Skema Business School

2013 - 2017 Sophia, Raleigh CountyMarketing

Langues parlées

  • Anglais

    Professionnel

  • Espagnol

    Intermédiaire

  • Italien

    Notions

  • Mandarin

    Notions

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