Chargée de projet
- RH / Formation Conduite du changement sur les métiers constituant les fonctions support du service client dans le but de maximiser la valeur ajoutée de ces métiers.
• Entretiens d’état des lieux des activités réalisées sur les différents métiers ;
• Réalisation de cartographies des processus métiers avec identification des zones de valeur ajoutée et de dysfonctionnement ;
• Propositions d’actions d’amélioration.