Blandine LANDUREAU - WIZBII
Blandine LANDUREAU a publié son profil professionnel sur WIZBII. B L
Blandine LANDUREAU
37 ans • La Rochelle
Expériences
Animatrice dispositif d'écoute client
- Marketing Réalisation des enquêtes clients :
- Créer les questionnaires et lancer les enquêtes par mail,
- Analyser les résultats et animer les services pour mettre en place les actions nécessaires
Pilotage du service Ecoute et Satisfaction Clients :
- Mettre à disposition l’ensemble des indicateurs du service Ecoute et Satisfaction Clients
Coordinatrice Qualité et Contrôle Interne
- Conception / Génie civil / Génie industriel Pilotage du système de management :
- Définir la politique qualité
- Mettre en place et suivre les indicateurs
- Écrire les procédures métiers
- Mettre en place des outils de management
- Élaborer les revues de processus
- Accompagner une équipe de 8 pilotes de processus
- Sensibiliser et former les salariés
- Gérer la relation avec AFNOR Certification (Certification ISO 9001 en 2009 et 2013)
Mesures et améliorations :
- Réaliser les enquêtes de satisfaction clients et gérer les réclamations clients
- Suivre les actions préventives, correctives et les non conformités
- Réaliser les audits internes et externes
Contrôle interne - Analyse des risques :
- Mettre en place la démarche et élaborer la cartographie des risques
- Réaliser les audits internes et suivre les plans d'actions
- Rédiger le rapport du contrôle interne à destination de l’Autorité de Contrôle Prudentiel
Assistante Environnement
- Environnement- Effectuer les analyses d’eau
- Gérer les déchets de l’entreprise
- Assurer la veille réglementaire
- Participer à la mise en place des plans d’actions
- Sensibiliser le personnel
Assistante Qualité
- Conception / Génie civil / Génie industrielÉlaboration du dossier d'agrément :
- Plan de Maîtrise Sanitaire
- Bonnes pratiques d’hygiène
- HACCP
- Traçabilité