Bertrand Lévêque - WIZBII Bertrand Lévêque a publié son profil professionnel sur WIZBII. B L

Bertrand Lévêque

Conseiller clientèle expérimenté

49 ans • Rouen

Résumé

Mon parcours compose de 7 années en tant que conseiller par téléphone, principalement dans le secteur banque-assurance, et de 7 années en agence bancaire, avec, entre autres, la charge de gérer et développer un portefeuille de clients particuliers, mais j'ai également eu l'opportunité de traiter des dossiers administratifs,, d'effectuer du travail sur plan, de former des téléconseillers en matière de gestion de la relation client, et d'aborder le domaine énergétique. Plein d'énergie et d'esprit positif, n'hésitez pas à me contacter pour en savoir plus !

Compétences

gestion de la relation clientventeRdV Clentèle En Face à FaceBanqueAssurancesprevoyanceEpargnecréditsRéseau énergetiqueConstitution Et Traitement De Dossiers AdministratifsSav

Expériences

Conseiller clientèle

- Conception / Génie civil / Génie industrielEtude des raccordements au réseau électrique public dans le cadre d'autorisations d'urbanisme (travail sur plan). Lien avec les différents acteurs : collectivités, particuliers, entrepreneurs, géomètres...

Téléopérateur

- Conception / Génie civil / Génie industrielEnregistrement des demandes d'interventions techniques pour le compte de particuliers et professionnels en centre de relation clients, et transmission aux technicien pour réalisation.

Conseiller clientèle

- VentesGestion et développement d'un portefeuille de clients particuliers - Commercialisation de produits bancaires, épargne, assurances et prévoyances, crédits. Gestion du risque. traitement administratif des dossiers. Gestion de la relation client. Accueil et guichet.

Conseiller clientèle multimédia

- VentesAccueil téléphonique et information. Réalisation d'opérations bancaires et boursières. Rebonds commerciaux en bancarisation, épargne et prévoyance.

Téléacteur

- VentesSous-traitant Caisse d'Epargne - télémarketing en vue de prise de rdv pour conseillers Caisse d'Epargne. Accueil téléphonique. Information et redirection. Formation des nouveaux arrivants, ainsi que suivi qualitatif et quantitatif de leur activité.

Adjoint administratif territorial

- AdministrationTenue en autonomie du relais mairie/agence postale. Gestion des stocks, délivrance colis, opérations de guichet postal, opérations d'Etat-civil.

Formations

Titre professionnel de développeur logiciel- Afpa Saint Etienne Du Rouvray

2014 - 2015 Saint-Étienne-du-Rouvray, France, Saint-Étienne-du-RouvrayDéveloppement informatiqueArchitecture MVC, PHP, Javascript, création et gestion de base de données SQL, HTML/CSS. Création d'un site internet avec tableau de bord client avec base de données.

Diplôme d'Etudes Universitaires Générales- Université De Rouen

2004 - 2014 Louviers, EureDéveloppement informatique, JuridiqueDroit administratif, régime des obligations, droit fiscal...

Baccalauréat professionnel de secrétariat-comptabilité- CFA Marcel sauvage

1998 - 2000 Mont-Saint-Aignan, France, Mont-Saint-AignanAdministrationen alternance avec partie professionnel réalisée à la Direction Régionale des Affaires Sanitaires et Sociales

Mes qualités

Communicant·e
Autonome
Esprit d'équipe
Positif·ve

Langues parlées

  • Anglais

    Intermédiaire

Faire de chaque avenir une réussite.
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