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Aurore Dujardin

Assistante web marketing

33 ans • Savigny-sur-Orge

Compétences

ventemerchandisinge-commercemarketingrelation clientenqueteanalyse des ventes

Expériences

Merchandiser

- MaintenantE_BUSINESS* Gestion et contrôle de l’assortiment en vente sur le site Internet (en collaboration avec CDOS, IOS, IT, le service après-vente) ; * Suivi et mise en avant des activités et promotions selon le calendrier commercial IKEA France ; * Optimiser la navigation sur le site Internet, l’accès aux informations et faciliter l’acte d’achat des clients ; * Enquête de satisfaction e-commerce (Elaboration - Analyse – Synthèse – Préconisations).

Conseillère clientèle

- Infra / Réseaux / Télécoms* Accueillir et conseiller à distance tout interlocuteur (clients, partenaires, fournisseurs) ; * Enregistrer les réclamations clients et suivre les dossiers ; * Prise en charge du chat et des e-mails clients ; * Analyse mensuelle des enquêtes envoyées suite à une conversation chat ou par e-mail aux clients et préconisations ; * Fidéliser par les conseils apportés sur les informations générales d’IKEA (produits, services, disponibilité).

Assistante Manager

- Ventes* Accueil, prise en charge et accompagnement de la clientèle ; * Gestion de la mise vitrine et réassort de la marchandise ; * Assurer le fonctionnement courant de l’unité commerciale (planning, suivi des résultats) ; * Service Après-vente.

Conseillère de vente et assistante manager

- Ventes* Accueil, prise en charge et accompagnement de la clientèle ; * Gestion de la mise en rayon et réassort de la marchandise ; * Réaliser et gérer les plannings de l’équipe ; * Animer une équipe pour atteindre des objectifs définis par le siège ; * Réaliser une animation commerciale (Etablir des prévisions d’activités, réaliser une enquête, analyse de résultats).

Formations

Weller International Business School

2012 - 2014 Paris, FranceVentes, Marketing

Baccalauréat STG- Lycée Saint Charles

2009 - 2009 Athis-Mons, France, Athis-Mons

Mes qualités

Esprit d'équipe
Rigoureux·se
Curieux·se
Autonome

Langues parlées

  • Français

    Professionnel

  • Anglais

    Intermédiaire

Mes souhaits

Un jour

Assistante web marketing

Faire de chaque avenir une réussite.
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