Médiateur urbain
- Communication - Assurer une présence active de proximité.
- Prévenir et gérer les situations conflictuelles.
- Faciliter la concertation entre les habitants et les institutions.
Arnaud Casteele
Employé Libre Service polyvalent
31 ans • Bruay-la-Buissière
Résumé
J'ai le sens du contact, de l'écoute et du conseil. Mon objectif est d'occuper un poste en lien avec ma passion du commerce et la relation client dans tout environnement d'accueil du public en commerce spécialisé ou grande distribution.
Compétences
Expériences
Employé commercial polyvalent
- Relation client / Support - Accueil et conseil clientèle en rayon et en caisse.
- Approvisionner les rayons, vérifier les rotations des produits pour éviter les rupture.
- Assurer la lisibilité de l'information et la mise en valeur des produits.
- Réception et vérifications des livraisons (frais, surgelés, liquides).
- Rangement des stocks et de la réserve avec gerbeur, transpalette...
- Inventaire.
Agent d' Accueil, Ambassadeur de projet
- Community Management - Ambassadeur du Projet Bulle (Bus à Haut Niveau de Service) du Pas-de-Calais
- Interlocuteur et médiateur des riverains, des commerçants et des usagers du domaine public.
- Diffusion des informations au sujet des travaux Bulle.
- Assurer l'accueil physique sur les chantiers et être à l'écoute des riverains.
- Faire respecter le cahier des charges des entreprises du chantier.
- Remontée des informations sur les dysfonctionnements et problèmes divers.
- Remontée des doléances, des demandes particulières et remarques des riverains.
- Rapport journalier avec photos des missions effectuées.
- Création et distribution de flyers.
Employé Libre-Service
- Ventes Assurer toutes les fonctions d'Employé Libre-Service au rayon Liquides (mise en rayon, facing...)
Inventaire
Employé Libre-service - Hôte de caisse
- Ventes - Employé Libre Service aux rayons Épicerie et liquides
- Toutes les fonctions hôte de caisse
Employé Libre-Service - Hôte de caisse
- Ventes ELS aux rayons Épicerie, Liquides,DPH, Frais, Bazar, Fruits et légumes et Employé au Drive. (mise en rayon, facing, réimplantation des rayons, gestion de l'hygiène et de la sécurité...)
Accueillir le client en caisse
Vigilance contre le vol, les faux billets ou le changement de code-barres
Privilégier le client, le renseigner, s'occuper de lui pour le fidéliser
Promouvoir la carte de fidélité
Conseiller clientèle, chargé d'accueil
- Ventes Accueil client et déterminer leurs besoins
Prospection téléphonique
Prise de rendez-vous
Relances clients
Gestion de la base de données
Suivi du client
Diverses tâches administratives et archivage
Chargé d'accueil Banque
- Ventes Accueil clients en caisse (encaissement, retrait, chèque, carte-bleue...)
Prospection téléphonique
Prise de rendez-vous
Relances clients
Diverses tâches administratives
Employé libre-service
- Ventes Mise en rayon, facing
Préparation des commandes pour le drive
Réimplantation des rayons
Gestion de l'hygiène et de la sécurité
Vérifier la conformité des produits (DLC - DLUO)
Enlever et répertorier les produits défectueux, abimés ou à date dépassée
Travail effectué aux rayons Épicerie, Liquides, DPH, Bazar, Frais, Fruits et légumes et Employé au Drive.
Formations
Certificat de Qualification Professionnelle (domaine de la grande distribution)- Organisme De Formation Aftral
2016 - 2016 Ventes
BTS Négociation Relation Client- lycee d’artois
2012 - 2014 Ventes Septembre 2016 : Certificat de Qualification Professionnelle (domaine de la grande distribution) délivré par l'organisme de formation AFTRAL d'Hénin-Beaumont.
Mes qualités
Langues parlées
Anglais Professionnel Espagnol Notions
Mes souhaits
Travailler et évoluer dans tout environnement d'accueil, de contact et de conseil dans le service public, en agence ou dans la grande distribution.