Service Delivery Manager H/F

Description de l'offre

Rejoignez Thales, leader mondial des technologies
de sûreté et de sécurité pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la
Défense et de la Sécurité. Fort de 62 000 collaborateurs dans 56 pays,
le Groupe bénéficie d'une implantation internationale qui lui permet d'agir au
plus près de ses clients, partout dans le monde.

Nos équipes de l'activité Systèmes d'information
critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions
globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des
systèmes d'information afin de faire face aux ruptures technologiques et
aux cybermenaces.

Le Service Delivery Manager (SDM)
est le responsable Thales de la phase opérationnelle de l'infogérance du
client.

Il participe aux Comités de
Pilotage mensuels, et est notamment responsable du suivi et de la présentation
des tableaux de bord et des indicateurs. Le Service Delivery Manager est le
responsable opérationnel de l'exécution des services et assure le dialogue
quotidien avec le client, la production et les sous-traitants.

Sur le périmètre Renater, Thales
Services assure les prestations d'infogérance réseau, sécurité et services
(NOC).

Vos principales
missions :

• Rôle SDM Infogérance dans le contexte d'une infrastructure réseau type
  opérateur télécom ;
• Assurer tout ou partie des relations quotidiennes avec les équipes
  opérationnels et le client ;
• Assister le PM dans les travaux de suivi de l'avancement, des
  facturations ;
• Participer à la recherche des ressources nécessaires à la réalisation
  des travaux ;
• Participer à la relecture des documents projets ;
• Réaliser un reporting technique fiable 
  (en interne et vers le client) ;
• Participer à la réalisation des PPS et des dashboards présentés
  mensuellement à la direction.

Diplômé(e) d'une
école d'ingénieur informatique ou équivalent universitaire (Bac +5), vous justifiez d'une bonne connaissance générale
des architectures informatiques, et des environnements réseaux WAN type
opérateur. Vous avez également des compétences en sécurité informatique.

Dynamique, persévérant et
rigoureux, vous avez à cœur de respecter vos engagements. Vous possédez une
aisance relationnelle et une bonne qualité de communication

Profil recherché

Cf. description des missions}

À propos de Thales Services S.A.S.

Thales est un leader mondial des hautes technologies pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité. Fort de 61 000 collaborateurs dans 56 pays, Thales bénéficie d'une implantation internationale exceptionnelle qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde.