Chef de projet / Service Delivery Manager H/F

Description de l'offre

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes :







La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.

Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes d'information et de communication sécurisés ? Cliquez ici.

Profil recherché

QUI ETES-VOUS?


De formation bac+3 à bac+5, vous justifiez d'un minimum de 5 ans
d'expériences professionnelles dans le Delivery d'un service Réseaux et Sécurité.
Vous disposez également de bonnes connaissances des
standards et des architectures réseaux (WAN, LAN , TOIP …).

Enfin, vous avez une bonne capacité d'analyse et de dialogue avec les
interlocuteurs clients et fournisseurs.

Vous devez maîtriser un
anglais courant pour ce poste dans un groupe international.


Vous avez
l'esprit d'analyse et de synthèse ?



Vous êtes
dynamique, persévérant et rigoureux ?
Vous êtes attaché au respect des engagements pris ?

Doté(e) de bonnes
qualités relationnelles, vous avez le sens de l'écoute ?



Vous vous
reconnaissez ? Alors rejoignez-nous !

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :



Interlocuteur unique avec le client
(DSI, architectes, responsables lignes de service, ect..) vous serez garant de la qualité de service rendu
auprès des utilisateurs.

A ce titre, vos
principales missions de Service Delivery Manager Réseau et Sécurité - RUN &
BUILD H/F seront de :

Participer et
s'engager dans l'élaboration du contrat de services

Définir le contenu et
les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA et
KPI

Veiller à la prise en
compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de
son cycle de vie

Etre responsable de
l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions

S'assurer que les
services rendus par les équipes supports (SD, N2, N3) sont en phase avec les
engagements.

S'assurer de l'impact
de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les
engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et
sous-traitance)

Analyser et évaluer
les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions

Assurer le reporting
client

Suivre le budget du
contrat de services

Piloter la
contractualisation des contrats de sous-traitanceQUI ETES-VOUS ?}

À propos de Thales Services S.A.S.

Chef de projet /
Service Delivery Manager H/F




QUI SOMMES-NOUS ?




Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour
les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité.
Fort de 64 000 collaborateurs dans 56 pays, le Groupe bénéficie d'une
implantation internationale qui lui permet d'agir au plus près de ses clients,
partout dans le monde.



Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité
fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance,
la résilience et la sécurité des systèmes d'information afin de faire face aux
ruptures technologiques et aux cybermenaces.



Si vous aimez relever des challenges,
alors le poste de Service Delivery Manager


basé à Elancourt (78) - est fait pour vous !