Chargé(e) de clientèle
France Ventes
Description de l'offre
Chargé de clientèle marché entreprises (H/F)
Rattaché au Chef des ventes, il met en œuvre le plan d'action commercial de l'agence sur le portefeuille et périmètre d'activité dont il a la charge.
A ce titre, il aura pour missions principales :
COMMERCIAL
· Maintenir une relation commerciale à distance (téléphone, mail, courrier,…) avec les clients de son portefeuille (foisonnement, fidélisation, acquisition) en déclinant les actions prévues par le plan d'action commercial dans un souci de performance et de rentabilité.
· Elaborer les devis et offres commerciales par segment de marché.
· Transformer les devis en contrat et élaborer les documents contractuels.
· Organiser si nécessaire les RDV clients des attachés commerciaux.
· Réaliser les revues de contrat périodiques.
· Utiliser et appliquer de manière pertinente les outils d'action commerciale à distance.
· Mener les opérations de prospection ou de vente à distance préparées par l'équipe marketing.
· Contribuer à la diffusion de l'image de marque de la société.
QUALITE ET INFORMATION COMMERCIALE
· Analyser les tendances du marché et l'efficacité de l'action commerciale à distance.
· Contribuer à la qualité de la facturation.
· Assurer la parfaite qualité des données client et devis sur son portefeuille et son activité commerciale.
· Acquérir de l'information externe (marché, concurrents,…) et la diffuser.
· Détecter et qualifier les gisements clients.
· Coordonner les actions commerciales avec l'exploitation et les fonctions administratives
· Maîtriser les pratiques, outils et processus commerciaux SITA (outil CRM, revue de contrat, gestion des prix, fiche de rentabilité).
· Développer ses connaissances : connaître l'offre SITA et son approche des marchés diffus/PME, réglementation, mécanismes économiques, valorisation de matières.
· Participer activement aux réunions commerciales organisées par le chef des ventes.
· Contribuer à la diffusion de l'image de marque de la société
Profil recherché
Qualifications :
· Niveau Bac à Bac+2 type assistanat commercial, gestion PME/PMI.
· Disposer d'une expérience sur un poste commercial acquise sur le marché des entreprises.
· Maîtriser les techniques commerciales à distance pour la prospection et la vente, l'écoute client, l'approche par la valeur, la négociation et l'argumentation ainsi que les techniques de fidélisation.
· Maîtriser impérativement les outils bureautiques.(Excel, Word…)
· Faire preuve d'écoute, de réactivité, de dynamisme et d'aptitudes relationnelles.
· Disposer d'un sens commercial, d'une capacité à convaincre, à innover et à décider, permettant de dépasser les objectifs.