Alternant Chargé de Projets Junior (H/F)

Description de l'offre

Au sein de la Direction Clientèle de SUEZ Eau France, le chef de projets Maîtrise d'Ouvrage comptage et téléreleve (MOA), sous la responsabilité du directeur clientèle adjoint en charge de la performance et de la maîtrise d'ouvrage, recherche un(e) alternant(e) pour l'assister sur ses missions et tâches. SUEZ Eau France gère et exploite aujourd'hui 4 millions de compteurs dont 20% de compteurs connectés. Le rôle de la maîtrise d'ouvrage comptage et télérelève est de superviser l'activité de pose et de maintenance du parc de compteurs en interaction avec l'ensemble des parties prenantes impliquées dans les processus. La MOA définit les objectifs ou besoins prioritaires nationaux sur l'activité de comptage pour SUEZ Eau France et doit garantir la continuité et les conditions d'exploitation en termes de matériel, de coûts, de délai et de qualité/ performance.

Dans ce contexte, l'alternant(e) devra s'investir dans les missions suivantes:

· Production et amélioration du reporting mensuel de suivi de l'exploitation;
· Contribution à l'amélioration des conditions d'exploitation par l'écoute des besoins terrain (activité terrain d'intervention chez le client, supervision et back office opérationnel, services rendus aux clients sur la base du comptage connecté...)
· Mise à jour ou création de documentation de référence (processus/ procédures) pour les équipes métiers en région;
· Contribution à la recherche de solutions et/ou définition d'actions et/ou expression de besoins pour les nouveaux services autour de la télérelève pour la collectivité, l'exploitant, l'usager final;
· Analyse des données de comptage et de consommation pour améliorer notre connaissance des clients et de leurs besoins spécifiques afin de personnaliser les services rendus aux clients (segmentation, référentiels);
· Contribution à la veille concurrentielle et technologique pour garantir le bon positionnement de l'entreprise en matière de nouveaux services aux clients et en lien avec les attentes des clients sur le marché de l'eau.
· Assistance sur diverses autres missions et/ou projets.

Profil recherché

Qualifications :

Profil:
De formation Ecole d'ingénieur; ou Master en sciences humaines.

Compétences requises :

·  Analyse et gestion des données;
·  Excellent rédactionnel;
·  Capacité d'analyse et de synthèse
·  Bon relationnel
·  Bonne maîtrise des données statistiques
Vous maîtrisez parfaitement les outils Excel; Power Point et Word.
Concernant Excel la maîtrise des tableaux croisés dynamiques et des macros sont indispensables.

Qualités professionnelles :

·  Dynamisme, rigueur, force de propositions, créativité et autonomie;
·  Sensibilité pour les problématiques de services publics et aux problématiques d'exploitation;
·  Capacité d'analyse et de prise de recul sur des problématiques;
·  Mobilité: des déplacements ponctuels en région peuvent être demandés.
Parfaite maîtrise de l'anglais
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.