Support Coaching Methods & Tools - Aix-en-Provence

Description de l'offre

Description de l'entreprise

S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de  CIMPA  est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et sécurité, chaine logistique multi-dimensionnelle… : nous nous engageons pour transformer, optimiser et renforcer l’approche de conception et production industrielles et les systèmes d’information associés.

Nos services complets et modulaires autour du Product Lifecycle Management (PLM) couvrent chaque étape du cycle de vie du produit : la conception du produit, sa fabrication, l'entrée en service jusqu’à la maintenance et le support. La connaissance du métier industriel de nos clients conjuguée à notre savoir-faire dans les technologies de l’information fait notre force. Nous intervenons auprès des différentes Directions et Fonctions qui suivent l’évolution du produit. 

CIMPA  s'adresse à l'industrie manufacturière, ainsi qu'aux fournisseurs des grands donneurs d’ordre, opérateurs, partenaires et clients, dans le secteur de l’aéronautique, de la défense, de l’énergie et du transport.

Description du poste

Le contexte :

Rejoignez CIMPA et participez à une formidable Aventure Humaine et Technologique, 
au cœur de la Transformation Digitale !

Votre quotidien consistera à supporter les designers bureau d’études qui travaillent sur les outils de CAO Engineering Bureau d’Etude. En tant que Coach, vous interviendrez sur de nombreuses missions au plus près des équipes opérationnelles : planifier l’ensemble des actions de montées en compétences, favoriser l’utilisation de ces solutions par les équipes en passant par la validation de l’autonomie de tous les utilisateurs

Pour mener à bien cette mission à forte valeur ajoutée, vous aurez comme mission :

·  Comprendre les besoins terrains/métiers pour prioriser les futurs développements ;
·  Accompagner les chefs de projets pour la mise en place et le déploiement des applications ;
·  Participer aux points clients ;
·  Remonter les dysfonctionnements et les demandes d’amélioration terrain ;
·   Participer quotidiennement aux points de gestion des incidents ;
·  Assister en direct les utilisateurs dans la mesure du possible sur le terrain + hotline + mail 
·  Former et coacher les futurs utilisateurs ;
·  Echanger de manière permanente avec la production et les différents acteurs impliqués ;
·  Participation aux points réguliers de la gestion des incidents ;
·  Réaliser les tests importants pour analyse d’incidents
·  Accompagnement des utilisateurs au changement

Qualifications

Votre profil : 

Vous êtes à la recherche d’un poste dans lequel les actions menées se renouvellent au quotidien. Vous ne craignez pas de rechercher des solutions sur des problématiques complexes. Vous disposez d’une première expérience dans le support aux utilisateurs et avez l’envie de découvrir le domaine fonctionnel de l’électricité aéronautique. Vous avez un sens aigu du service et de l’aide aux utilisateurs.

Vous maitrisez l’anglais professionnel afin d’échanger à l’écrit avec des interlocuteurs de différentes nationalités.

Proactif, dynamique et bon communiquant, vous avez le sens du service client.

Compétences techniques requises :

·  Capacité à rapidement comprendre les besoins utilisateurs
·  Expérience dans l’accompagnement et la formation des utilisateurs
·  Excellent niveau rédactionnel (méthodes, supports de formations, ...)
·  Bonne maitrise des outils Office / Mails
·  Capacité à lire et écrire en anglais

Compétences techniques optionnelles :

·  Bonne connaissance des outils PLM
·  Bonne connaissance de la DMU
·  Expérience dans le domaine de l’engineering Bureau d’Etude.

Qualités personnelles requises :

·  Autonomie et proactivité : capable de faire avancer ses actions, en sollicitant, si besoin, les acteurs nécessaires de manière efficace
·  Pugnacité dans la résolution de problématiques complexes
·  Capacité à travailler en équipe
·  Bonne communication

Informations complémentaires

Venir au sein de CIMPA, c’est :

·  S’impliquer dans de nombreux projets dont vous êtes moteur afin de renforcer la notoriété de notre entreprise et l’engagement de nos équipes,
·  Avoir le goût du challenge pour réussir vos missions à temps,
·  Développer votre autonomie et votre sens de l’initiative,
·  Développer une compétence métier,
·  Profiter d’un encadrement bienveillant.

The world is how we shape it.

Ce que nous vous proposons :

CIMPA, c’est aussi un accompagnement de proximité, l’accès à un catalogue de formations e-learning, un accord télétravail de deux jours par semaine, des avantages CSE, une mutuelle famille, une participation aux frais de repas, accord de participation et intéressement et bien d’autres avantages liés à la convention collective de la métallurgie.

En effet, nous prenons différents engagements dans cet objectif : accompagnement personnalisé dans la perspective de construire et concrétiser le projet professionnel, formation /  certification, mobilité professionnelle, évaluation individuelle de la performance, etc

Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements

 

Lieu du poste