Ingénieur Support Applicatif H/F

Description de l'offre

Sopra Banking Amplitude est le core banking intégré de référence permettant de relever les défis du digital, de la réglementation et de répondre aux attentes clients sur un marché en forte évolution. Adoptée avec succès dans près de 200 banques dans 50 pays dans le monde, le Core Banking Amplitude répond aux besoins de groupes bancaires multinationaux, banques de détail et corporate, comme d'Institutions de Microfinance.

Le département Recherche & Développement de Tours est réparti en équipes fonctionnelles et est composé d'une cellule Support disponible en 24/7, accessible à une clientèle internationale pour assurer un service d'assistance continu et de prise en charge des demandes de maintenance relatives au progiciel. Dans ce cadre, vous aurez en charge le support niveau 2 et 3. Vous analyserez, diagnostiquerez et résoudrez les incidents dans le but d'assurer la continuité de la production de nos clients.

Les collaborateurs au sein de cette cellule travaillent en horaires décalées et alternent entre l'activité Support et l'activité projets R&D Développement / Maintenance.
Disposant d'un centre de formation dédié, nous vous accompagnons pour développer l'attitude indispensable à un service client de qualité et pour acquérir les connaissances fonctionnelles métier associées. Vous serez formés à nos outils de développement et de support, nos process (Normes développement, Support ITIL, SLA, etc.) et notre Core Banking.
Vous intégrerez l'équipe Support à partir de phases d'immersion et bénéficierez de l'expérience des équipes en place, pour vous accompagner tout au long de l'intégration.

Ce poste vous permettra ensuite d'accéder à de multiples opportunités de carrière : Chef de Projet, Consultant, etc.

Profil recherché

De formation BAC+5 (école d'ingénieurs ou universitaire), vous êtes autonome, impliqué(e) et rigoureux(se), vous appréciez le travail en équipe, et êtes doté(e) d'un véritable sens du service et de la communication.
Vous avez des connaissances sur Linux/Unix, SVN, SQL et en programmation.
La maîtrise de l'anglais est un plus.
Ce poste est basé à Tours.

Vous êtes motivé(e) pour intégrer un secteur dynamique en pleine expansion, au sein d'un grand groupe ambitieux ? Alors rejoignez-nous !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.}

À propos de Sopra Steria

Avec ses 3500 experts et lun des portefeuilles de solutions et de services les plus complets du marché, Sopra Banking Software est de longue date le partenaire de confiance de plus de 600 banques dans 70 pays. Son savoir-faire sans égal lui permet de répondre aux besoins dinnovation et de développement de banques et institutions financières de toute taille et activité.
Sopra Banking Software est une filiale du groupe Sopra Steria, leader européen de la transformation numérique. Fort de plus de 38 000 collaborateurs, le groupe Sopra Steria affiche un chiffre daffaires 2015 de 3,6 milliards deuros.
Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur www.soprabanking.com