Consultant junior / support pour un ERP Immobilier H/F

Description de l'offre

Référence: IMMO/LYON/CO/1002377

Type de contrat CDI

Durée Indéterminé

Sopra Steria, fort de 40 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services.
En forte croissance, le Groupe accueillera 2 700 talents en 2017 en France pour participer à ses projets d'envergure sur l'ensemble de ses métiers.
Vous aussi, rejoignez-nous et participez au monde numérique de demain !
Sopra Steria Solutions Immobilier est le premier Editeur – Distributeur – Intégrateur – Infogéreur de progiciels immobiliers en France. A la pointe des technologies digitales (BIM, APPS, CLOUD, …) il propose à ses clients le système d'information le plus complet du marché. Ses 465 collaborateurs contribuent à la transformation numérique du métier de l'immobilier.

Mission Au sein d'une entité Service Client pour l'ERP Immobilier IKOS, vous contribuerez :
A assurer un support client de qualité dans l'utilisation, l'installation et l'intégration de la solution. Ainsi, vous serez en charge, en garantissant une communication fluide et de confiance avec le client, de :
- Traiter les demandes venant des clients en assurant leur diagnostic
- Optimiser le traitement des demandes clients en priorisant les urgences
- Proposer une solution, la qualifier et la diffuser auprès des clients
- Au déploiement de notre solution ERP immobilier, sous la conduite d'un Chef de Projet. Ainsi vous interviendrez, au sein de l'équipe projet, pour tous les stades du déploiement :
- L'étude du besoin
- La définition et l'assistance au paramétrage de la solution
- La recette et les tests de la solution
- L'organisation du déploiement
- La formation et l'assistance aux utilisateurs
- Le reporting au Chef de projet

Vous aurez également l'occasion d'aborder des thèmes stratégiques tels que : l'impact sur l'organisation, la mise en oeuvre d'outils de gestion électronique de documents et de business intelligence...

Vous serez séduit(e) au quotidien par les nombreux atouts de ce poste : la stimulation de la satisfaction du client au quotidien, le dynamisme du métier, l'acquisition d'une forte expertise, la variété des projets, la diversité des clients et des niveaux d'interlocuteurs (DG, DSI, groupes projets, utilisateurs finaux), les interactions avec l'équipe d'édition et de distribution ainsi que l'autonomie.

Vous serez formé(e) sur notre solution ERP et sur les métiers de nos clients. De plus, vous découvrirez notre méthodologie de projet et nos processus d'industrialisation.

Vous ferez partie d'une communauté de consultants jeunes, soudés et animés d'un vrai esprit de groupe.

Profil et Qualités requises De formation Bac+5 (école d'Ingénieur, de Commerce ou université), vous êtes attiré(e) par un métier combinant relation client, maîtrise d'un ERP et connaissance du secteur de l'immobilier. Une première expérience en support logiciel serait appréciée.

Vous avez une bonne culture des outils informatiques (bureautique, SQL,). Vous êtes rigoureux (se), autonome et aimez travailler en équipe. Vous faites preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse.

Vos capacités de communication et votre sens du service vous permettent d'assurer une gestion efficace de la relation client.

Ce poste est basé à Lyon. Des déplacements chez les clients sont à prévoir au niveau national.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Caractéristiques
Type de métier
Secteur d'activité Edition progiciels Immobilier
Technologies -->

Consultant - Lyon
Référence: IMMO/LYON/CO/1002377

Sopra Steria, fort de 40 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services.
En forte croissance, le Groupe accueillera 2 700 talents en 2017 en France pour participer à ses projets d'envergure sur l'ensemble de ses métiers.
Vous aussi, rejoignez-nous et participez au monde numérique de demain !
Sopra Steria Solutions Immobilier est le premier Editeur – Distributeur – Intégrateur – Infogéreur de progiciels immobiliers en France. A la pointe des technologies digitales (BIM, APPS, CLOUD, …) il propose à ses clients le système d'information le plus complet du marché. Ses 465 collaborateurs contribuent à la transformation numérique du métier de l'immobilier.

Mission Au sein d'une entité Service Client pour l'ERP Immobilier IKOS, vous contribuerez :
A assurer un support client de qualité dans l'utilisation, l'installation et l'intégration de la solution. Ainsi, vous serez en charge, en garantissant une communication fluide et de confiance avec le client, de :
- Traiter les demandes venant des clients en assurant leur diagnostic
- Optimiser le traitement des demandes clients en priorisant les urgences
- Proposer une solution, la qualifier et la diffuser auprès des clients
- Au déploiement de notre solution ERP immobilier, sous la conduite d'un Chef de Projet. Ainsi vous interviendrez, au sein de l'équipe projet, pour tous les stades du déploiement :
- L'étude du besoin
- La définition et l'assistance au paramétrage de la solution
- La recette et les tests de la solution
- L'organisation du déploiement
- La formation et l'assistance aux utilisateurs
- Le reporting au Chef de projet

Vous aurez également l'occasion d'aborder des thèmes stratégiques tels que : l'impact sur l'organisation, la mise en oeuvre d'outils de gestion électronique de documents et de business intelligence...

Vous serez séduit(e) au quotidien par les nombreux atouts de ce poste : la stimulation de la satisfaction du client au quotidien, le dynamisme du métier, l'acquisition d'une forte expertise, la variété des projets, la diversité des clients et des niveaux d'interlocuteurs (DG, DSI, groupes projets, utilisateurs finaux), les interactions avec l'équipe d'édition et de distribution ainsi que l'autonomie.

Vous serez formé(e) sur notre solution ERP et sur les métiers de nos clients. De plus, vous découvrirez notre méthodologie de projet et nos processus d'industrialisation.

Vous ferez partie d'une communauté de consultants jeunes, soudés et animés d'un vrai esprit de groupe.

Profil et Qualités requises De formation Bac+5 (école d'Ingénieur, de Commerce ou université), vous êtes attiré(e) par un métier combinant relation client, maîtrise d'un ERP et connaissance du secteur de l'immobilier. Une première expérience en support logiciel serait appréciée.

Vous avez une bonne culture des outils informatiques (bureautique, SQL,). Vous êtes rigoureux (se), autonome et aimez travailler en équipe. Vous faites preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse.

Vos capacités de communication et votre sens du service vous permettent d'assurer une gestion efficace de la relation client.

Ce poste est basé à Lyon. Des déplacements chez les clients sont à prévoir au niveau national.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 

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