Assistant(e) commercial(e) – Service clients-(H/F)

Description de l'offre

Environment

Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez le secteur Global Banking & Investors Solution spécialisé dans la banque d'investissement, banque privée, gestion d'actifs et services aux investisseurs. Vous accompagnerez la division Société Générale Securities Services, le métier Titres du Groupe, qui a pour ambition d'être le partenaire de référence sur les principaux marchés. Société Générale Securities Services est reconnu pour la qualité et la compétitivité de ses services, l'agilité de ses solutions et l'étendue de son réseau international.

Poste rattaché au responsable d'équipe Client Service Management

Mission

Assister le département Client Services dans ses missions transversales et commerciales :

Coordonner et piloter les tâches transversales relatives à la relation client, directement ou indirectement :

•Contribuer au pilotage des différents tableaux de bord du service : s'assurer de leur mise à jour régulière par les Clients Service Manager à des fins de reporting régulier à la hiérarchie

•Contribuer à la revue qualitative des supports de réunion clients (Client Service Review) ainsi qu'à leur complétude éventuelle (indicateurs d'activité, cartographie de la documentation juridique en place etc…)

•Assister les Clients Service Manager dans la mise en place des offres commerciales (contrats, avenants, grilles tarifaires etc…) et en assurer le suivi

•Gérer la mise en place et le suivi contractuel de l'outil SGSS Gallery (contrat et annexes opérationnelles)

•Assurer le suivi administratif des différents projets pouvant impacter le service client

•Participer à la préparation de la Newsletter du service et en assurer la diffusion en interne

Assister le responsable de l'équipe dans l'organisation des tâches au quotidien

•Rédaction de comptes rendus de réunions de services

•Assistance administrative ponctuelle de l'équipe

•Back-up avec les Client Service Officer Administratifs

•Accompagner les nouveaux arrivants

Evolution

Poste basé à Colombes (proche de la Défense) – CDD à pourvoir dès que possible.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Profile

Bac+5 en Banque/Finance (Ecole de commerce, Université). Une première expérience dans le domaine bancaire serait appréciée.
Anglais courant.
Maîtrise du pack office.