Chargé Relation Client H/F

Description de l'offre

- La société :


Créée en 2003, SHINING est devenu l'un des principaux acteurs sur le marché de la voyance par téléphone.


Avec un C.A de 6 M. € par an, l'organisation de la société s'émancipe pour s'adapter à sa croissance.


Jeune et dynamique, l'équipe est composée de 20 personnes venant de différents cursus scolaires, capables d'utiliser des outils technologiques et d'analyser des données statistiques.


Ouvert tous les jours et 24h/24, SHINING met en relation des particuliers avec une centaine de professionnels de la voyance par téléphone répartis dans toute la France.


- Les missions :


Optimiser la mise en relation des clients avec nos consultants.
Gérer le planning des consultants en fonctions de leurs disponibilités et de la demande des clients.
Contrôler la qualité du service avec une écoute attentive et des outils statistiques.
Manipuler des logiciels internes à l'entreprise.
Relancer les clients via différents canaux. (téléphone, SMS, courrier, mail)



- Le profil :


Bac+2 minimum, vous devez être capable de vous adapter à une clientèle hétérogène et faire preuve d'un esprit commercial.
Il est indispensable d'avoir une bonne mémoire, une bonne élocution, être chaleureux au téléphone ainsi que de savoir travailler en équipe.


Vous avez un goût pour le challenge, rejoignez notre équipe ambitieuse dans nos locaux idéalement situés à Paris 17ème, à proximité du métro Villiers.

Profil recherché

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À propos de Shining

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