APPRENTISSAGE - Assitant(e) Communication et Formation pour les clients TechPubs H/F

Description de l'offre

Entité de rattachement

Safran Aircraft Engines est un motoriste de premier rang mondial sur le marché de la propulsion aéronautique – civile et militaire – et spatiale. Au sein de CFM International, Safran Aircraft Engines développe et produit le « best seller » CFM56, le moteur le plus fiable de sa génération dans la catégorie des avions monocouloirs. Le LEAP, son successeur, a été conçu pour équiper les nouvelles générations d'avions monocouloirs. Intégrant les technologies les plus avancées, le moteur LEAP offrira aux opérateurs une réduction à deux chiffres en termes de consommation de carburant et d'émissions de CO2, par rapport aux meilleurs moteurs CFM actuellement en service. Il doit entrer en service en 2016 sur l'Airbus A320neo. Safran Aircraft Engines est aussi un acteur majeur dans le domaine de la propulsion militaire : la société a développé et produit les moteurs M53 et M88 qui équipent respectivement les avions de combat Mirage 2000 et Rafale. Enfin, Safran Aircraft Engines propose à ses clients civils et militaires une gamme complète de supports et services, afin d'optimiser la disponibilité des appareils.

* Les moteurs CFM56 sont produits par CFM International, une société commune 50/50 entre Safran Aircraft Engines et GE.  

Description du poste

Filière principale / Métier principal

Programme & Relations clients - Support et services client

Intitulé du poste

APPRENTISSAGE - Assitant(e) Communication et Formation pour les clients TechPubs H/F

Type contrat

Alternance

Durée du contrat

1 à 2 ans

Statut

Etudiant

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Intégré aux équipes ayant en charge la gestion de l'ensemble des fonds documentaires après-vente de Safran Aircraft
Engines ainsi que leur diffusion vers les clients dont il gère l'interface sur ce périmètre, vous serez Assitant(e) en
Communication et Formation pour les clients de la Documentation technique.
Votre mission consistera plus particulièrement :
- à accompagner le responsable communication TechPubs dans l'organisation d'un Forum clients techpubs, à la fois orienté Compagnies Aériennes et Ateliers de maintenance.
- à formaliser, structurer les résultats des interviews faits avec nos clients,
- à exploiter les retours des enquêtes lancées auprès des clients,
- à identifier les axes de communication à renforcer suite aux forum et aux interviews / enquêtes
- à accompagner le responsable communication TechPubs dans la construction du plan de conduite du changement lié à l'introduction des nouveaux viewers pour les compagnies aériennes, telles que la validation des supports d'accompagnement clients (tutos en ligne)
- à tenir à jour les guides de formation et supports de communication présentant la documentation technique aux
interlocuteurs clients et internes

Complément du descriptif

Profil recherché

Nous recherchons un(e) étudiant(e) en communication, formation ou marketing en Bac+2 ou Bac+3 :
Vous êtes force de proposition pour structurer des informations provenant d'interviews, les synthétiser pour les rendre facilement lisibles, permettre la mise en place de KPI associés.
Vous avez une sensibilité à la pédagogie et au graphisme vous permettant de scénariser un support de communication/formation.
Vous êtes dynamique, organisé, et à l'aise lors de présentations orales.

Vous êtes à l'aise en Anglais. L'ensemble des informations à exploiter et des supports à produire se font en langue
anglaise.

Vous êtes à l'aise dans l'utilisation d'outils informatiques en lien avec la communication, formation, marketing tels que Pack ADOBE, Photoshop, Illustrator, In Design, Captivate...