Assistant commercial export H/F

Description de l'offre

Nous recherchons pour le compte d'un groupe industriel basé dans le Nord Isère
un(e) assistant(e) commercial(e) export.
Il s'agit d'une création de poste en CDI afin d'intégrer un service de 6 personnes.
- VOS MISSIONS:
Sous l'autorité du responsable de l'ADV, et en étroite collaboration avec les responsables de secteurs commerciaux, l'assistant(e) commercial(e) a pour missions principales de :
-Gérer les commandes en répondant aux besoins des clients, et en les conseillant sur les produits/services de l'entreprise,
-Fidéliser la clientèle par le suivi des dossiers.
-Réaliser la prospection commerciale, (en pratique très peu)
-Assurer l'interface entre l'externe (clients, prospects, commerciaux sur le terrain) et l'interne (intervenants de la production, de la chaîne logistique, de la comptabilité).

En termes d'activités, il/elle :
-Réceptionne les demandes orales ou écrites des clients ou des commerciaux et y répond (plus de commandes par e-mail qu'orales, désormais),
-Réalise la prise de commande en utilisant l'outil de gestion commerciale, et assure ensuite le suivi de cette commande jusqu'à la livraison,
-Assure le suivi de la relation clientèle et prévient le risque client,
-Participe au développement du portefeuille client/prospect,
-Assure la mise à jour des données dans l'outil de gestion commerciale (base client, adresse, prix…),
-Assiste le responsable commercial et la force de vente.
Tout ceci essentiellement sur son propre secteur commercial mais également très régulièrement sur celui de ses collègues dans le cadre des remplacements à effectuer pour maintenir la continuité du service.



Exigences du poste:
-Vous possédez une expérience d'au moins 2 ans sur une fonction d'assistant(e) commercial(e) export
-Anglais courant demandé, une deuxième langue souhaitée
-Compétences et qualités requises:
-Identifier le besoin du client et le conseiller
-Exploiter un argumentaire de vente
-Aptitude à convaincre
-Suivre les règlements et repérer les dossiers critiques
- Régler les incidents et litiges éventuels en maintenant la satisfaction client tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Ecoute active et empathie,Très grande rigueur, -Capacité à gérer plusieurs tâches complexes de front avec des échéances très rapprochées,-Diplomatie et amabilité, capacité à gérer des conflits
Formation / diplômes requis :
Bac + 2 à bac + 4 en commerce international, vente, négociation commerciale, relations client, secrétariat.

Profil recherché

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À propos de Riverchelles

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