Responsable de domaine IT Client H/F

Description de l'offre

Le (La) Responsable IT du Domaine Client dépend hiérarchiquement de la Direction Opérationnelle des Systèmes d'informations (DOSI). Il (elle) est en relation avec la Direction Marketing du PMU et la Direction des Services et de la relation Client (DSRC), ainsi qu'avec les autres structures de la DOSI.

Il (elle) a pour mission de supporter la croissance du business en contribuant à développer les usages de nos clients par le développement de nouvelles mécaniques de stimulation, et par l'exploitation des données clients dans un but d'améliorer la pertinence de nos interactions.

Il (elle) est le garant de la déclinaison de la trajectoire SI Client B2B2C à travers la transformation des SI servant le marketing interactif et la relation client en s'appuyant sur la mise en oeuvre transverse des solutions Salesforce.

Il (elle) assure en collaboration avec la Direction Marketing le développement de l'usage et de l'exploitation de nos datas à travers la mise en oeuvre d'une architecture data-centrée s'appuyant sur une solution Big Data.


Au quotidien ses missions sont les suivantes :
- Assure la relation de la DOSI avec la Direction Marketing et la DSRC
- Organise et assure la coordination des entités du domaine CLIENT pour garantir la qualité de service en production et le « delivery » des projets.
-Pilote une quipe interne de 10 collaborateurs complétée d'une quarantaine de prestataires sur site
- Assure la coordination avec les autres entités de la DOSI
-Relaie la stratégie de la DOSI vers ses collaborateurs
- Accompagne la Direction Marketing dans ses projets Métier au travers de la gouvernance du portefeuille projets du programme client
- Contribue à la transformation et à l'industrialisation du SI (transformation du SI existant pour tirer le maximum de valeurs des solutions Salesforce déployées, développement de l'usage du Big Data à un niveau transverse entreprise)
- Garantit la qualité de service et l'évolution des applications et produits dont il a la charge
- Planifie, organise et coordonne les actions de son domaine
- S'assure du respect des délais
- Elabore le budget du Domaine et pilote son exécution
Doit savoir évoluer dans un environnement contraint (budget, effectifs, technique)
- Participe avec la Direction et le management de la DOSI, à la définition de la stratégie de la DOSI

Profil recherché

Compétences transverses :
- Etre Orienté Client et Résultats
- Etre Responsable
- Travailler en équipe
- Communication
- A une bonne connaissance des enjeux business et de la stratégie client

Compétences managériales :
- Mobiliser son équipe
- Disposer d'un leadership certain
- Assurer le développement des compétences de ses collaborateurs
- Développer la rentabilité (être orienté valeur)
- Relayer les orientations stratégiques, et communiquer sur les résultats de l'entreprise
- Planifier, organiser l'activité et assurer le reporting
- Expérience de management d'équipe impératif

Compétences Métier :
- Connaissance des domaines CRM, Centre d'appel, Marketing Interactif, BI et Big Data
- Expérience de mise en oeuvre de projets Salesforce
- Maitrise de la direction de projets informatiques
- Connaissance des pratiques agiles
- Pilotage de budget
- Relation contractuelle fournisseur et négociation

Nous recherchons un(e) candidat(e) organisé(e) et rigoureux(euse) avec un sens développé du relationnel. Vous êtes dynamique, vous avez le sens des responsabilités et faîtes preuve de grandes facultés d'écoute et de prise de décision rapide. Vous avez goût pour les nouvelles technologies et votre personnalité est ouverte et engagée.}

À propos de PMU

Le savais-tu ?
PMU est le troisième site e-commerce de France et un leader du pari en ligne.
Et oui, PMU ce n'est pas seulement 13 000 points de vente et 550 000 paris gagnants par jour que nous payons en 7 secondes, c'est aussi deux chaînes de télévision Equidia, le site pmu.fr avec 700 000 visiteurs uniques par mois, une course toutes les 5 minutes et 300 paris par seconde !
Avec 1 400 salariés le PMU porte une attention forte à ses clients au travers d'innovations technologiques, marketing et commerciales.

Avec une telle équipe, un tel niveau d'audience et de transactions, tu imagines aisément les défis qui t'attendent grâce à notre activité effrénée : hippique la journée, poker la nuit et sportif le reste du temps.

Tu as envie de participer à des challenges é(hip)piques à la hauteur d'une société qui mise sur l'avenir ?

Parie sur toi !