Chargé(e) clientèle SAV H/F à Ile de France

Description de l'offre

En près de 30 ans, le Groupe PICHET est devenu le 1er groupe immobilier d'Aquitaine et fait partie des 10 plus grands promoteurs français. Ses compétences s'étendent à l'ensemble des métiers de l'immobilier : conception, aménagement, ingénierie, construction, commercialisation et gestion. Comptant aujourd'hui 9 directions régionales, 1000 collaborateurs et un volume d'activité de 805 M€, le Groupe est en constante évolution depuis sa création.

Au sein de la filiale de Maîtrise d'œuvre ECOTECH INGENIERIE recherche, dans le cadre d'un remplacement :

Un(e) Assistant(e) SAV (H/F)

En relation permanente avec le Directeur Régional des Travaux et son équipe de Conducteurs Travaux, vous avez en charge :

- l'enregistrement des demandes clients reçues par date d'arrivée et par résidence dans un tableur,
- la clarification du problème auprès du conducteur travaux concerné ou du client ou encore de l'agence (Pichet immobilier et Pichet immobilier et services) pour obtenir plus de précisions, l'envoie des demandes d'intervention aux entreprises concernées et la relance régulière des demandes non honorées,
- la rédaction de courriers de réponse et d'intervention (aux clients, aux entreprises...) et leur enregistrement dans un tableur
- le contact auprès des clients ou agences pour le suivi des interventions
- la rédaction des compte-rendu de réunions de transferts DOE
- la mise en place de lexiques, notes internes et d'outils d'organisation pour le bon fonctionnement du service
- la recherche de PV réception ou autre document pour le service juridique
- la relance régulière auprès des conducteurs de travaux pour la levée des réserves sur l'ensemble des résidences

Compétences et qualités requises
Sens de l'organisation
Qualités relationnelles
Ecoute et réactivité
Flexibilité, aptitude à travailler en équipe
Maîtrise de l'informatique (Outlook, tableur Excel/traitement de texte/publipostage) et de l'outil Internet