Manager d'équipe H/F - Vélizy (France)

Description de l'offre

A propos de Cegedim : Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 4 000 collaborateurs dans 11 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 426 millions d'euros en 2015.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM). Pour en savoir plus : www.cegedim.fr et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup et LinkedIn.

iGestion offre des prestations de gestion pour compte de tiers en assurance complémentaire santé et prévoyance auprès de compagnies d'assurances, d'institutions de prévoyance, de mutuelles et d'intermédiaires.

Vous avez l'expérience du pilotage/de l'accompagnement d'équipes de middle ou back office. Vous avez le sens du service client et de la qualité. Vous êtes dynamique, à l'écoute, mais aussi organisé(e) et rigoureux (se). Vous savez vous adapter aux exigences d'une activité opérationnelle en croissance. Rejoignez-nous en qualité de superviseur / team leader sur notre site de Vélizy.

Vos principalesmissions

Sous la responsabilité d'un responsable de pôle d'activité, vous piloterez l'activité au quotidien pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs, tout en veillant au respect des procédures et de la qualité. Vous serez force de proposition permanente pour améliorer l'efficacité collective des équipes et des process.

Pilotage au quotidien de l'activité et de votre équipe de gestionnaires :

* Suivre quotidiennement les indicateurs. Répartir l'activité en fonction et piloter l'atteinte des objectifs,

* Planifier les missions/tâches au sein de l'équipe,

* Etre point d'appui/d'escalade pour les dossiers sensibles/complexes,

* Garantir les délais dans la production de reporting et/ou le traitement des process,

* Veiller à la qualité du déploiement des nouveaux process ou modifications d'organisation,

* Participer au recrutement des collaborateurs et veiller à la qualité de leur intégration/formation,

* Organiser et animer des réunions d'équipe.

Amélioration continue de la qualité

* Rédiger/amender les procédures et supports de formation,

* Veiller à la qualité de la montée en compétence des collaborateurs,

* Analyser les anomalies/erreurs constatées, préconiser les correctifs adéquats (process, formation…)et les mettre en œuvre,

* Apporter votre expertise opérationnelle à des projets d'organisation ou clients,

Représentation de i-Gestion auprès de clients dans des réunions projets ou de présentation de résultats opérationnels.


Votre aisance avec l'outil informatique (Excel, Word, Powerpoint et Outlook) et votre sens du service et du client vous feront réussir sur ce poste.

Vos connaissances des métiers de l'assurance de personnes et des contrats collectifs seront des atouts supplémentaires.

Disponibilité : immédiate

Profil recherché

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À propos de Pat_Cegedim

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