Technicienne - Technicien d'intervention clients entreprises F/H

Description de l'offre

about the role

Vous réalisez des interventions en installation ou rétablissement sur les produits et services du Groupe, dont le FTTH, tant au niveau du réseau support que chez le client Entreprise et Grands Comptes.
Vous assurez les constructions nécessaires sur les éléments de réseau concernés.
Vous réalisez les interventions physiques sur les équipements du réseau et notamment sur les axes de transmission (sur cuivre ou fibre optique)

about you

Pour nos clients Entreprise et Grands Comptes
- vous intégrez ces produits et services dans l'environnement IP spécifique du client
- vous réalisez des études de compatibilité, de faisabilité préalablement à une proposition commerciale ainsi que des audits et des diagnostics sur les réseaux locaux d'entreprises
- Rendre compte dans le SI en amont des actions réalisées et mettre à jour la documentation
- Développer une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange Business Services
- Proposer et établir des devis pour les prestations supplémentaires
- Dans le cadre des Offres Sur Mesure, travailler hors processus sous la conduite d'un chef de projet

Vous serez amené également à travailler pour nos clients résidentiels et professionnels
- Assurer, chez le client et sur les éléments constitutifs du réseau, la production ou le rétablissement des produits et services d'Orange dans le respect des règles contractuelles et de sécurité.
- Vous informez le client du déroulement de votre intervention et le formez à l'usage des produits et services nouvellement installés. Vous contribuez à favoriser l'émergence de nouveaux usages
- vous relevez votre intervention, les signalisations au fil de l'eau et rendez compte au conducteur d'activité des suites de votre intervention

Vous êtes titulaire d'une formation technique de niveau Bac+2 techniques télécom, ou d'un baccalauréat avec une expérience dans le domaine des réseaux.
Vous êtes titulaire du permis B.

- bonnes connaissances du réseau téléphonique cuivre et /ou fibre ainsi que du monde IP
- Capacité d'analyse, de synthèse
- Bon relationnel client, savoir adapter son discours à ses interlocuteurs
- Capacité à réaliser un diagnostic
- Disponibilité et réactivité
- Force de proposition.

additional information

Véhicule de service avec remisage à domicile (sous condition distance domicile - travail