Stage ASSISTANT(E) CHEF DE PRODUIT MARKETING

Description de l'offre

about the role

Orange Business Services va commercialiser au second semestre 2017 un service innovant de communications unifiées et de collaboration à destination des entreprises de 50 à 500 salariées. Ce service est au cœur d’un marché en forte mutation : évolution vers des services en mode Cloud (SaaS), évolution des usages dans la collaboration au sein des entreprises (chat, vidéo, conférence, réseaux sociaux d’entreprise, etc.), concurrence de multiples acteurs venant d’autres marchés.

Ce service est développé dans un modèle agile en associant un panel de clients cible du marché afin de mieux cerner leurs besoins et de prendre en compte leurs avis quant aux fonctionnalités et à l’expérience utilisateur de la solution

La mission du stagiaire sera principalement, en association avec les Chefs de Produit et l’équipe de développement, de travailler sur l’animation de ce panel client, en mettant en place des sondages et des ateliers de test, ainsi que de réaliser une analyse des retours clients pour proposer des évolutions ou améliorations de la solution ou du parcours utilisateur.

Activités principales:

·         animation du panel de clients

·         présentation des réflexions d'évolution du service

·         interview / sondage client

·         accompagnement sur des tests (maquette, version beta, etc.)

·         analyse et synthèse des remontées

·         proposition de plan d’amélioration en concertation avec les équipes de développement, ergonome/designer , processus, opérationnel.

about you

Profil : Écoles de Commerce / Marketing, BTS

skills

Compétences :

·         Contact client

·         Communication (interne / externe)

·         Étude de marché et veille

·         Ergonomie, expérience utilisateur

·         Esprit de synthèse et capacité rédactionnelle

·         Connaissance des outils bureautique : power point, excel, word

·         Attrait pour le monde des communications « informatique » nouvelle génération  (WhatsApp, Slack, Facebook Messenger, Google Hangouts, Skype, Instagram, chatbots, montres et objets connectés)

·         La connaissance des outils informatiques / téléphonie dans l’entreprise est un plus

additional information

Domaine d’activité innovant des solutions « Software as a Service » de communications unifiées et de collaboration.

Méthodologie agile et conception orientée utilisateur.

department

Orange Business Services est leader dans l'intégration de solutions de communication, au niveau mondial pour les entreprises multinationales, et dans un certain nombre de pays pour les entreprises petites et moyennes. Nos solutions permettent à nos clients d'être mieux reliés à leurs clients, leurs fournisseurs et leurs communautés, et de mieux accéder à l'information, tout en aidant leurs équipes à mieux travailler ensemble. Grâce à une expérience étendue dans les solutions de communication globales, un réseau couvrant 220 pays et un support local dans 166 pays, nous nous assurons que nos clients bénéficient d'une solution homogène partout où ils sont présents. Notre stratégie, ainsi que tout ce que nous entreprenons, est basée sur notre engagement à ce que nos clients vivent une expérience de qualité exceptionnelle.

La business unit UCC (Universal Communications and Collaboration) a pour mission d’être le partenaire de confiance de nos clients, n’importe où dans le monde, pour la transformation, la construction et l'exploitation de leurs solutions de communications avancées, collaboration, et de sécurité … en s'appuyant sur les compétences clés d'Orange.

Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Il adresse plus de 233 millions de clients sur les cinq continents, dont les deux tiers sous la marque Orange.Orange en France, c'est 100 000 salariés pour accompagner chaque jour nos clients, pour faciliter leur vie numérique au coeur d'un monde toujours innovant. Nous sommes leader sur les réseaux Très Haut débit : 4G et Fibre.Les Unités d'Intervention au sein d'Orange ont pour mission de réaliser les études, les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue Orange chez nos clients Grands Comptes, Entreprises et Professionnels et Résidentiels.

contract

Internship

Duration : 6 months

Level : Master 1, Bachelor, two-year university degree, Master 2