Technicien support applicatif (H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre Centre de Service basé à Tours un(e) Technicien Support Applicatif (H/F).

Vous assurez la surveillance de l’ensemble des applications informatiques. Vous intervenez sur la base de consignes élaborées par les équipes de réalisation. Vous êtes en contact étroit avec les chefs de projet applicatifs ou les équipes de support niveaux 2 ou 3 afin de capitaliser au maximum sur la complexité des applications. A ce titre, vous :
- Rédigez la documentation associée à la prestation
- Menez les actions d'amélioration continue sous le contrôle du Team Leader
- Contribuez au reporting

Profil recherché

Nous recherchons une personne méthodique, qui a le sens du service client et qui est dotée d'une bonne connaissance Réseau Télécom. Votre réactivité et votre aisance relationnelle sont autant d’atouts pour réussir sur le poste.

Formation BAC+2 à BAC+5,

Expérience dans l'informatique

Langues : maîtrise de l'anglais souhaité

Méthodologie : certification ITIL

À propos de Open

Avec plus de 3 650 collaborateurs, au cœur de la Transformation Industrielle et Digitale des entreprises, Open est engagée sur ses cinq valeurs - Pertinence, Audace, Ethique & Responsabilité, Passion, Engagement, traduisant ainsi son état d'esprit et son ambition d'être un acteur de référence des Entreprises de Services du Numérique. OPEN se positionne sur l'ensemble du cycle de vie des projets en systèmes d'informations depuis les phases amont (AMOA) jusqu'aux phases de réalisation.