Technicien helpdesk (H/F)

Description de l'offre

Le technicien Helpdesk (H/F) est le point de Contact Unique pour le commanditaire : prise d’appels téléphoniques, réception des mails, interface entre le commanditaire et l’infogérant … A ce titre, les missions sont les suivantes :
- Enregistrement, suivi, clôture des demandes de travaux dans l’outil de ticketing
- Suivi de la disponibilité des environnements applicatifs
- Suivi des nuits applicatives
- Suivi de l’hygiène d’exploitation (reboot, prise image système, …)
- Création, suivi du planning des mises en production
- Réalisation de reporting

Profil recherché

Un petit coup d’œil sur les compétences attendues :
- Système : UNIX / LINUX / Windows
- Base de données : Avoir des notions sql
- Réseau : LAN, SAN
- Suite bureautique Office

Envie d'en savoir plus ?
Pour vous faire découvrir l’ambiance Open, et vous donner envie de nous rejoindre, une petite vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=PRNeZIANfTc

À propos de Open

Avec plus de 3 650 collaborateurs, au cœur de la Transformation Industrielle et Digitale des entreprises, Open est engagée sur ses cinq valeurs - Pertinence, Audace, Ethique & Responsabilité, Passion, Engagement, traduisant ainsi son état d'esprit et son ambition d'être un acteur de référence des Entreprises de Services du Numérique. OPEN se positionne sur l'ensemble du cycle de vie des projets en systèmes d'informations depuis les phases amont (AMOA) jusqu'aux phases de réalisation.