Chef d’Équipe Stock- BIM Québec/ Team Lead Stock – BIM Quebec - NESPRESSO CANADA

Job description

Affichage de poste: Chef d'Équipe Stock- BIM Québec

(english will follow…)

L'histoire de Nespresso (filiale de Nestlé) a commencé il y a 25 ans à partir d'une idée simple mais révolutionnaire: offrir un café espresso parfait, à déguster chez soi... Pour arriver à un univers englobant de merveilleux cafés Grands Crus, des capsules à haut contenu technologique, des machines fiables et belles, des accessoires et un service clients exclusif.

MISSION DU POSTE:

Agir comme un ambassadeur de la marque Nespresso dans notre Boutique.

Responsabilités principales:

Responsable Stock

• Déplacer les boîtes de l'entrepôt au plancher du magasin;
• Placer la marchandise sur les tablettes
• Faire l'inventaire des produits en magasin et dans l'entrepôt;
• Monter et démonter les kiosques de présentation;
• Recevoir la marchandise;

Spécialiste de la formation Boutique

• Formation Nessoft pour les nouveaux employés ;
• Formation sur les machines pour les nouveaux employés ;
• Formation sur le café ;
• Procédures de manipulation de trésorerie ;
• Politiques Nespresso (procédures relatives aux produits Nespresso) ;
• Programme de formation pour l'orientation de nouveaux employés.

Gestion des ressources humaines

• Mettre en place un calendrier pour que le personnel puisse aider aux tâches et responsabilités quotidiennes de la boutique ;
• Gérer une équipe d'environ 3 à 4 employés;
• Communique une compréhension claire des valeurs de l'entreprise ;
• Assister le gérant de la boutique dans l'élaboration des horaires de travail ;
• Assurer la reconnaissance des employés pour le succès de l'équipe.

Gestion Stock Management / Nessoft

• Assurer que la boutique possède l'inventaire requis pour toutes les fournitures ;
• Soumettre les transferts d'inventaires ;
• Traiter les retours ;
• Envoyer et traiter les transferts d'inventaires ;
• Compréhension du budget de la Boutique pour la décoration et dégustation des produits.

• Émettre des rapports de fluctuation d'inventaire au gérant de la boutique.

Rapports

• Fournir des rapports hebdomadaires concernant la performance de la semaine précédente ;
• Rencontres avec le gérant de la boutique sur une base hebdomadaire ;

Connaissances et compétences

• Diplôme d'études collégiales en administration des affaires ou dans un domaine connexe / diplôme d'études secondaires ou GED avec expérience équivalente ;
• 2 ans d'expérience en relation avec la clientèle et les ventes ;
• Expertise en communication et capacité de s'adapter à chaque type de client ;
• Expérience en gestion d'équipe ;
• Bonne connaissance de Microsoft Office, de systèmes informatiques et des statistiques ;
• Gestion des priorités ;
• Bonne capacité d'analyse ;
• Attention aux détails ;
• Capacité de répondre à des clients «difficiles» ;
• Fort intérêt pour notre produit et dans le café en particulier.

Langues

· Excellente maîtrise du français et de l'anglais

Nespresso Canada une division de Nestle Canada!

Nespresso est un employeur équitable et engagé à la diversité et l'inclusion. Si vous êtes sélectionnés pour participer à un processus d'embauche, merci de bien vouloir informer les Ressources Humaines de tout besoin d'accommodation. Nestlé travaillera avec vous afin d'assurer que vous soyez en mesure de participer entièrement au processus

Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront convoqués en entrevue.

Visitez www.nespresso.com pour en connaître davantage sur nous.

POSITION VACANCY: Team Lead Stock – BIM Quebec

Nestlé Nespresso S.A. is the market leader in premium portioned coffee and one of the fastest growing operating businesses of the Nestlé Group.

MISSION OF THE JOB:

Act as an ambassador of the Nespresso brand in our Boutique.

Key Responsibilities:

Lead Stock

· Move the boxes from the warehouse to the store floor;

· Place the stock on the shelves

· Make an inventory of the products in store and the warehouse;
· Assemble and disassemble the presentation's kiosks;
· Receive stocks;

Boutique Specialist Training

· Nessoft Training to new employees
· Machine Training for new employees
· Coffee training
· Cash handling procedures
· Nespresso policies procedures (related to Nespresso products)
· Set training agenda for on-boarding new employees

People Management

· Develop a schedule for the staff to assist in Boutique daily tasks responsibilities
· Manage a team of 3 to 4 employees
· Communicates a clear understanding of the Company's values
· Assist Manager in setting work schedules
· Role play (Mystery Shopper scenarios)
· Provide employee recognition for team success

Stock Management / Nessoft Management

· Ensure boutique is in stock with all supplies
· Submit stock transfers
· Process returns
· Submit and process stock transfers
· Understanding of Boutique Budget for Decoration and Tasting products
· Report stock deficiencies to manager

Reporting

· Provide performance weekly reports;
· Meet with Manager on a weekly basis

Qualifications:

· College degree in business or a closely related field / High School Diploma or GED with equivalent experience

· 2 years of training in customer relations & Sales

· Expertise in oral communication for each type of customer

· Experience in team management

· Good knowledge of Microsoft Office, IT phone system and of statistics

· Management by priority

· Good analytical skills

· Attention to detail

· Ability to answer to “difficult” customers

· Strong interest in our product and in coffee in particular

Nespresso Canada, a division of Nestlé Canada!

Nespresso Canada is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. If you are selected to participate in the recruitment process, please inform Human Resources of any accommodations you may require. Nespresso Canada will work with you in an effort to ensure that you are able to fully participate in the process.

Please note that only those candidates selected will be invited for an interview.

Visit www.nespresso.com to learn more about us.