Conseiller Accueil Commercial H/F

Description de l'offre

Description du Groupe

Description de l'établissement ou de la direction

Le poste est à pourvoir au sein de la Section Départementale de Seine et Marne

Mission(s)

Finalité de la fonction

Accueillir et conseiller les assurés sociaux, les mutualistes, les prospects et les correspondants.
Contribuer aux opérations de développement menées par la section, par la promotion des
offres individuelles (offre globale et offres additionnelles) et des services assurés par le Groupe MGEN et ses partenaires.

Activités principales

·  Accueillir les assurés sociaux, les mutualistes, les prospects et les correspondants (accueil physique et téléphonique)

- Identifier les besoins de manière exhaustive et y apporter les réponses adaptées ; orienter le mutualiste ou l’assuré social si besoin
- Conseiller le mutualiste, l'assuré social à l'accueil ; promouvoir concrètement l’offre globale et les offres additionnelles

·  Réaliser des appels sortants, dans le cadre de son (ses) domaine(s) de spécialisation.
·  Contribuer aux opérations de développement pour atteindre les objectifs fixés, par la promotion des offres, des services et de l’image du Groupe MGEN auprès des prospects et des mutualistes ; concrétiser les adhésions et les souscriptions.
·  Participer, par sa maîtrise d’une ou plusieurs offres spécifiques, aux actions de formation mises en œuvre ; Veiller, dans ce cadre, à la bonne utilisation des outils et des procédures de travail pour son domaine de spécialisation, en collaboration avec le responsable d’équipe.
·  Participer à la réalisation des opérations de gestion, pour les domaines d’activités relevant de la section

- Gérer les offres et les services assurés par le Groupe MGEN et ses partenaires (solutions Habitat, Prestations Dépendance Totale et Perte Temporaire d’Autonomie, décès,…)
- Traiter les dossiers d’affiliation et d’adhésion
- Traiter les réclamations (analyse, détection d'anomalie, réponse personnalisée, relation téléphonique avec les assurés et les tiers)

Activités secondaires

Contribuer à la mise en oeuvre des opérations de développement et en assurer leur gestion (recueil d’informations, mise en forme, diffusion, suivi,…).

Participer, pour son (ses) domaine(s) de spécialisation, à des actions ponctuelles visant à accompagner et suivre des salariés au poste de travail, pour d’autres sectionsdépartementales de la région.

Profil recherché

Profil

De niveau Bac à Bac+2 dans le commercial ou la relation client, vous avez idéalement une connaissance du secteur de la protection sociale.

Vous avez développé au cours de votre carrière des qualités relationnelles fortes ainsi qu’une approche Conseil de la relation client.

Votre écoute et votre esprit d’équipe seront des qualités qui vous permettront de réussir dans ce poste.

Poste à pourvoir a partir du 01/04/2017.