Conseiller Clientèle en Centre d'Appel (H/F)

Description de l'offre

Maaf recrute plusieurs Conseillers Clientèle Assurances (H/F) en CDD et en CDI pour notre Centre de Relations Clients à Distance situé à Lyon .

Intégré(e) dans une équipe d'une douzaine de collaborateurs et sous la responsabilité d'un manager de proximité, vous commercialisez au téléphone une gamme diversifiée de produits et services d'assurances auprès de nos clients sociétaires et prospects dans le respect de la qualité de la relation client.

Votre mission : Conquérir, conseiller, fidéliser, convaincre

Missions :
· Accueillir les appels des clients sociétaires et prospects, comprendre et analyser leurs demandes, leur apporter un conseil adapté
· Détecter leurs besoins, analyser le risque assurable
· Proposer et vendre les produits adaptés, soit par vente directe, soit en organisant un rendez vous avec les conseillers des agences
· Contacter les clients et prospects pour répondre à leur demande de devis déposés sur internet
· Répondre aux mails transmis par les clients et les prospects

Spécificités :

Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons :
- une formation initiale de 7 semaines à nos techniques commerciales, aux produits MAAF et à nos outils informatiques,
- un management de proximité au sein de votre équipe
- un environnement de travail stimulant et favorisant l'esprit d'équipe

Horaires : 35h hebdomadaires sur une amplitude 8h30-20h du lundi au vendredi et 8h30-17h le samedi

Profil recherché

Qualifications :

Compétences

Doté(e) d'une expérience confirmée dans la commercialisation de produits et/ou de services, vous démontrez des compétences essentielles telles que :
·  Le sens de la vente et le goût du challenge
·  Le sens du service client
·  La maitrise de soi
·  Le sens de l'analyse
·  L'esprit d'équipe
·  La capacité d'apprentissage et l'adaptabilité
Votre aisance au téléphone et dans la manipulation des nouvelles technologies de communication (mail, chat, etc.) représentent des atouts essentiels.