LVMH - Alternance - Assistant(e) Gestion de projet SI CRM & CLIENTELING
Alternance Paris (Paris)
Description de l'offre
Société : Sté Louis Vuitton Services
Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous accompagnerez les responsables de projets sur les projets du pôle CRM & Clienteling. Le pôle est principalement en charge des applications de gestion de la relation client (boutique, centre d'appel, campagnes marketing, satisfaction client).
Vous appréhenderez la gestion de projets majeurs SI dans un environnement dynamique, international et exigeant. Vous participerez au pilotage et à l'ensemble des étapes du projet.
Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes :
- Pilotage projets :
o L'organisation et la planification des projets
o La coordination des différents acteurs des projets
- Phase de conception :
o Définition du besoin avec les utilisateurs métiers
o Participation aux workshops pour identifier les interfaces impactées
o Formalisation des documents servant de base aux validations et aux intervenants projet
- Phase de recette :
o Conception, planification et coordination des tests avec l'équipe projet
o Suivi des corrections des incidents, mise à jour des documents projets
- Phase de déploiement :
o Coordination de la définition du plan de démarrage pour la partie intégration et animation de l'exécution de ce plan
o Rédaction d'un guide utilisateur
o Communication et conduite du changement
Dans le cadre de vos activités, vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec différents interlocuteurs au sein de la Direction des Systèmes d'Information et de l'ensemble des départements du siège, ainsi qu'avec des prestataires externes.
Profil recherché
Expérience requise : Débutant
Etudiant en formation universitaire ou école de commerce ou d'ingénieur avec une spécialité SI et/ou chef de projet CRM & clienteling
Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un bon relationnel.
Anglais indispensable courant
Alternance d'un ou deux ans