Les offres de “Leroy Merlin”

Expire bientôt Leroy Merlin

Hôte(sse) Services Clients H/F - Laval

  • CDI
  • Laval (Mayenne)
  • BTS, DUT, Bac +2

Description de l'offre

Le magasin de Laval recherche un(e) Hôte(sse) Services Clients en CDI 35H00.

Résolument tourné(e) vers l'excellence du service, vous souhaitez faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients avant, pendant et après leur visite en magasin. A ce titre, votre mission consiste à contribuer à l'enchantement de la relation client par votre esprit de service.

Les grandes orientations de votre mission sont :
•La satisfaction client : vous êtes responsable de la satisfaction de votre client en lui réservant un accueil et un encaissement de qualité et avez l'entière autonomie quant aux moyens à mettre en œuvre.
•La fidélisation client : vous recrutez et fidélisez vos clients grâce à votre proposition de services : carte de fidélité, financement, location de matériel, cours de bricolage… Vous faites vivre au quotidien les différents services du magasin et faites preuve d'innovation et de créativité sur le sujet
•La relation personnalisée et omni-canal : vous entrez en relation avec nos clients sur tous nos canaux mis à disposition : internet, téléphone, courrier, mails, réseaux sociaux, en magasin… et êtes à l'aise pour communiquer avec tous ses outils
•La performance magasin : vous connaissez et participez à la réalisation des objectifs services clients et magasin et êtes garant(e) de la bonne exécution des processus services clients

Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience en matière de service ou de relation client et vous aimez la polyvalence, c'est à dire prendre en charge différentes missions au service de notre client.

Cette mission sera une formidable opportunité, si vous le souhaitez, pour évoluer vers d'autres postes en magasin. Votre candidature nous intéresse, nous l'attendons !}

À propos de Leroy Merlin

Chez Leroy Merlin, nous recherchons des collaborateurs au service du client !

Avec plus de 370 magasins de bricolage répartis dans 12 pays, Leroy Merlin, entreprise de Groupe Adeo, se donne pour mission d'aider chaque habitant à rêver et à réaliser sa maison où il veut, comme il veut, quand il veut, et met la satisfaction de chacun de ses clients au cœur de son métier.

Cette mission est portée par des valeurs communes, partagées et vécues par nos 23 000 collaborateurs en France…

Cette culture d'entreprise a été une nouvelle fois saluée par nos collaborateurs puisque Leroy Merlin est, pour la 12ème année consécutive, présent au palmarès Great Place to Work !

Faire de chaque avenir une réussite.
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