Directeur Service Clients et Produits Support F/H (H/F)

Description de l'offre

Société :

Notre client est un groupe industriel spécialisé et parmi les leaders sur le marché des chariots élévateurs télescopiques

Responsabilités :



Le titulaire du poste gère l'ensemble du service après-vente sur le marché français auprès d'un réseau de Concessionnaires et de clients directs : suivi de la satisfaction clients, helpdesk, gestion des garanties et formations techniques & développement des ventes pièces détachées.


Il travaille en étroite collaboration avec les directions commerciales, marketing et services technique usine. En relation permanente avec les concessionnaires, il développe une offre service client fiable et adaptée au marché.


- Animation du réseau de Concessionnaires
- Garantie de la maîtrise du réseau de distribution sur les aspects après-vente
- Remontée des contraintes clients et remarques techniques à la production Usine.
- Coordination des Plans de développement des services d'assistance technique du réseau.
- Développement d'une offre permettant l'optimisation du chiffre d'affaires et des marges du service après-vente…


Poste situé dans le département des Yvelines (78)


Profil recherché :



Issu d'une formation technique supérieure niveau ingénieur (Bac + 5), le professionnel justifie d'une expérience de 10 ans minimum dans le secteur du matériel agricole, BTP, poids lourds ou secteurs voisins. Il dispose de solides compétences techniques ou scientifiques terrain en mécanique, hydraulique, électricité, automatisme, informatique etc…


Le candidat a précédemment occupé des postes de Responsable-Manager SAV, Responsable - Manager Service Technique ou fonctions similaires.



Le profil parle anglais couramment et dispose de bonnes qualités de communication orale et écrite, d'écoute et d'animation.


De nombreux déplacements en France auprès du réseau sont à prévoir.

Profil recherché

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À propos de Leaderia

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