Expire bientôt Hermès

Chef de Projet E-commerce H/F

  • CDI
  • Pantin (Seine-Saint-Denis)
  • Gestion de projet / Produit

Description de l'offre

  Type of position :Regular position
·  Country :France
·  City :Pantin
·  Craft :Digital & E-Business
·  Experience :Minimum 3 years

Company overview

Hermès Parfums crée, fabrique et distribue des Parfums dans le monde.

General mission

·  Rattaché(e) au Directeur E-commerce, le chef de projet H/F participe au déploiement de la stratégie e-commerce sur son périmètre géographique, il/elle a la responsabilité du suivi opérationnel des projets d'ouverture et d'animation des sites. Il/elle participe activement à la préparation et diffusion de tous les supports destinés aux pays et s'assure de la bonne compréhension des informations auprès de chacun de ses contacts en local. Il/elle est le garant de la qualité de l'activité e-commerce sur chacun de ces sites.
·  Au delà de ces missions principales en continu, le/la chef de projet est fortement impliqué(e) dans l'analyse de l'activité e-commerce (reportings, newsletters…) et dans des missions transverses intégrées à la réflexion omnicanale. Il/elle apporte notamment son soutien sur la mise en place de leviers d'animation CRM en fonction des catégories définies de clients et de prospects.

Context

Dans un contexte d'expansion forte de l'activité et du réseau de distribution e-commerce externe à l'international, l'équipe e-commerce assure à la fois les projets d'ouvertures avec des e-stores variés (Grands magasins & chaînes de parfumerie) et le suivi opérationnel des sites existants, en coordination avec le plan de lancement produit et d'animation Trade. Au sein de l'équipe, une répartition géographique des chefs de projets est mise en place.

Main activities

1/ E-commerce

Assurer le déploiement opérationnel de projets e-commerce (espaces personnalisés) :
- Participer activement en amont à l'évaluation du projet puis à sa négociation
- S'assurer de la bonne compréhension par le retailer des guidelines et du process de travail
- Valider et préparer de tous les éléments nécessaires à l'ouverture
- Suivre la mise en ligne et corrections

Assurer la mise à jour, le suivi et l'analyse des sites e-commerce existants :
- S'assurer de la mise à jour de l'espace marque et des fiches produits en fonction de l'actualité des lancements et du Plan trade/Communication
- Store checks réguliers pour repérer les problèmes techniques et ruptures produits éventuels
- Optimiser en continu la visibilité d'Hermès Parfums au sein du site
- Consolider & analyser les reportings ventes/animation avec le Directeur E-commerce pour une vision internationale

Assurer un plan d'animation par site e-commerce existant et une veille sur le secteur Digital/Beauté:
- Préparer les documents pour chaque lancement produit et temps fort
- Echanger et challenger les équipes locales dans la négociation des plans et reportings
- Veille permanente sur les best practises d'animations
- Missions ponctuelles sur des sujets transverses avec le Directeur E-commerce (ex. Etudes, Newsletter sujets e-commerce, …)

2/ Leviers d'activation CRM
- Mise en place et suivi des tableaux de bord et KPIs
- Mise en place opérationnelle des campagnes (ciblages /…)
- Veille concurrentielle sur les « best-practices » et l'innovation
- Force de proposition pour la croissance par étapes de l'activité CRM à l'international

Profil recherché

Applicant profile

·  - Formation Ecole de commerce ou d'ingénieur
·  - Expérience de minimum 3 ans sur des missions opérationnelles de e-commerce et/ou CRM pour le secteur cosmétiques et dans un environnement international
·  - Parfaite maîtrise de l'anglais (oral et écrit)
·  - Appétence forte pour le Digital et le secteur de la Beauté
·  - Capacité d'analyse, de synthèse et goût pour les chiffres
·  - Excellente maîtrise du Pack Office
·  - Autonomie, enthousiasme, rigueur et organisation
·  - Déplacements courts à prévoir (3 à 5 par an)

Faire de chaque avenir une réussite.
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