Chargé de communication & formation produit (H/F)
Pantin (Seine-Saint-Denis) Infra / Réseaux / Télécoms
Description de l'offre
Type of position :Work/Study
· Country :France
· City :Pantin
· Craft :Communication, PR, Medias
· Experience :0-3 years
Company overview
La vocation d'Hermès Maison est d'accompagner avec élégance la vie quotidienne de ses clients dans leurs intérieurs, en proposant un art de vivre Hermès, incarné par la force et la magie du bel objet.
L'ambition de ce métier est de proposer :
- des créations singulières et affirmées,
- une qualité exceptionnelle appuyée sur un savoir-faire artisanal,
- une élégance du style,
et d'être ainsi une source de différenciation et un relais de croissance pour Hermès.
Cette ambition s'est concrétisée depuis 2010 par la création de collections de mobilier, de tissus d'ameublement, papiers peints, aux côtés des collections historiques d'Art de Vivre (objets, textile) et d'Art de la Table, ainsi que par une forte progression du chiffre d'affaires de l'Univers Maison.
La Division Hermès Maison réunit la Direction de Création, les Directions de Collections, la Direction du Développement (support commercial aux marchés et projets de communication), les Opérations (développement technique, production et Supply Chain), ainsi que les fonctions supports (RH, Finances et commerciales externes).
General mission
· Alternance d'une durée d'un an à pourvoir pour septembre/octobre 2017
· Rattaché au Responsable Image et Projets Digitaux, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes en charge du développement des collections ainsi que les équipes de développement commercial.
· Vos principales missions seront les suivantes :
· 1° Participer à la conception et au développement des outils de formation du métier
· - Récolter et classifier les informations relatives à chacune des catégories de produits du Métier Maison
· - Contribuer au développement de supports ludiques et pédagogiques pour former sur ces produits :
· o formations saisonnières : développer les keys points sur la collection ainsi que la formation à remettre aux formateurs locaux ;
· o formation au Métier Maison : mettre en forme les programmes de formation du Métier en français et en anglais : supports de formation (projection powerpoint et documentation écrite remise aux participants), jeux et animations pédagogiques, vidéos de formation, invitation et questionnaire d'évaluation. Les formations devront être adaptées à différents formats de présentation et cibles de personnes à former.
· - Piloter la réalisation des outils de formation en 10 langues avec le prestataire choisi dans le cadre de la refonte du matériel de formation et de la création d'une Web-app à destination des vendeurs en magasin.
· - Assurer la réussite du déploiement de ces nouveaux outils de formation sur les marchés, auprès des équipes locales de formation et des vendeurs, en collaboration avec l'équipe commerciale métier.
· - Suivre les budgets affectés aux projets.
· 2° Organiser les formations (en français et en anglais)
· - Mettre en place le process de préparation des formations avec l'équipe commerciale en charge de dispenser la formation ;
· - Assurer l'évaluation post-formation et son reporting dans une démarche d'amélioration continue des supports mis en œuvre ;
· - Comptabiliser le nombre de personnes formées chaque année.
· 3°Autres activités - Assurer la construction de tous les documents liés à l'information et/ou formation produits (notes aux marchés…)
Profil recherché
Applicant profile
· Excellentes qualités rédactionnelles
· Qualités relationnelles
· Capacité d'analyse et de synthèse
· Rigueur, précision et qualités organisationnelles
· Sensibilité produit et à l'univers de la maison
· Anglais courant impératif
· Très bonne maîtrise du pack office