Technicien support informatique H/F

Description de l'offre

Notre client, un grand acteur dans le domaine du transport international, recherche un Technicien Support Informatique et Applicatif.

Vous intervenez au sein de l'équipe européenne Infrastructure et agissez en tant que point local pour tous les problèmes informatiques (Infrastructure ou Application) sur votre site et sur le territoire européen (à distance).
En collaboration avec l'équipe centrale Infrastructure et le Responsable IT sur site, vous développez, coordonnez / gérez des projets visant à améliorer ou à réduire les coûts de l'environnement informatique. Aussi, vous vérifiez que toutes les normes de sécurité sont conformes à la politique de sécurité, ainsi que la gestion des procédures IT énoncées par le groupe.

A ce poste, vos principales missions sont également d'assurer :

* Le support utilisateurs et la résolution des incidents,
* Le maintien à jour de la documentation informatique,
* La sauvegarde et la récupération de données incluant la planification de récupération après sinistre,
* La gestion des actifs, y compris le suivi du cycle de vie du matériel et des licences,
* Le maintien des serveurs, imprimantes et autres périphériques standardisés,
* La gestion et le maintien du réseaux (LAN, WAN, WLAN, accès VPN et composants requis),
* La formation des utilisateurs en face à face ou par médias appropriés pour les utilisateurs en Europe (Web conférences).

Des déplacements en Europe peuvent être à prévoir.

* Bac +2 dans le domaine de l'Informatique ou une bonne expérience en Informatique.
* Au moins un an d'expérience.
* Des compétences en Administration de réseaux et système.
* Anglais courant, un bon niveau d'espagnol serait un plus.

Réactif, vous disposez d'une aisance relationnelle, d'une forte orientation client et d'une bonne gestion du stress.

Profil recherché

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À propos de Hays

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