Chargé(e) de relation client (H/F)

Description de l'offre

Saint-Gobain, leader mondial de l'habitat, conçoit, produit et distribue des matériaux de construction en apportant des solutions innovantes sur les marchés en croissance des pays émergents, de l'efficacité énergétique et de l'environnement. Saint-Gobain est une maison accueillante, sûre et ouverte sur le monde, dans laquelle on entre pour un parcours.

Fort de plus de 60 000 personnes réparties dans 48 pays, le Pôle Matériaux Innovants du groupe Saint-Gobain dispose d'un portefeuille unique et rentable de solutions haute technologie et à forte valeur ajoutée pour l'habitat et l'industrie.

Véritable tête de pont technologique du Groupe Saint-Gobain, le Pôle Matériaux Innovants s'appuie sur un puissant levier de croissance : l'innovation.

Dans le domaine des Matériaux Haute Performance, il propose une panoplie de technologies innovantes regroupées dans quatre familles de matériaux : les céramiques, les polymères, les abrasifs et les tissus de verre. Le Vitrage est un des acteurs mondiaux dans la production, la transformation et la commercialisation de produits verriers à destination des marchés du bâtiment et des transports (dont l'automobile).

Sous la responsabilité du responsable Supply-Chain du site, en lien direct avec les services production, qualité et commerce vos principales missions seront de :

- Assurer une qualité de service optimal aux différents clients,

- Développer une relation de partenariat et de confiance avec les clients,

- Assurer la bonne réception des commandes et la remise des délais de livraison aux clients,

- Veiller au respect des plans de livraison clients afin de garantir le meilleur taux de service,

- S’assurer de la validité et de la pertinence du carnet de commandes clients,

- Etablir un état de synthèse des prévisions commerciales en quantité et en valeur,

- Participer, à la demande des clients ou des KAM, aux réunions organisées par les constructeurs sur les différents aspects de logistique: sécurisation des flux, analyse des flux physiques, flux d'informations, conditionnement, identification, nouvelles fonctionnalités,...

- Accompagner le déploiement de la WCM et de la WCSC, en collaboration avec les référents WCM/WCSC Groupe,

 

Description du profil candidat

Diplômé(e) d'une formation Bac+2, vous appréhendez parfaitement la problématique de gestion des flux. Vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie de 2 à 3 ans,

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (pack-office, SAP, WMS…) et les problématiques d'approvisionnement. Vous êtes organisé, méthodique, en recherche permanente d'amélioration de performance et faites preuve d'autonomie.

La gestion des priorités, l'esprit d'analyse et de synthèse, une excellente maitrise du stress et vos capacités de négociation sont vos qualités premières pour atteindre les objectifs attendus.

Vous travaillez en équipe, vous avez un excellent relationnel et une évidente orientation clients, vous acceptez la responsabilité et rendez des comptes sur des situations difficiles

Dans l’environnement international qui est le nôtre, vous êtes amené au quotidien à travailler en français et en anglais (l’allemand serait un +).