Conseiller Clients H/F
CDD Chatou (Yvelines)
Description de l'offre
Description du poste
Profil principal
Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC
Intitulé du poste
Conseiller Clients H/F
Durée du contrat
1 mois
Type de contrat
CDD
Catégorie emploi
Non cadre
Description de la mission
CapsAuto, créateur du concept d'Accident Management en France, construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. CapsAuto gère et déploie ses services de réparations et de mobilité automobiles pour ses clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flotte qui souhaitent proposer des prestations de qualité et innovantes à leurs clients.
Filiale de Groupama, CapsAuto a réalisé un chiffre d'affaires de 10.2 M€ en 2015 et comptent une centaine de collaborateurs.
C'est dans ce cadre que CapsAuto recrute 3 Conseillers Clients H/F, en CDD d'1 mois à compter de septembre 2017 (possibilité de renouvellement).
Missions Principales :
- Vous émettez et réceptionnez des appels/mails pour suivre les différentes étapes du traitement d'un dossier (prise de rendez-vous, modifications éventuelles, informations diverses)
- Vous êtes l'interlocuteur privilégié de chaque client et êtes le garant de sa satisfaction.
- Vous êtes l'intermédiaire entre les différents acteurs : les sociétés d'assurance, nos partenaires (réparateurs, installateurs) et les clients
Profil
De formation commerciale, vous avez un réel goût pour la relation et la satisfaction client. Riche de vos précédentes expériences professionnelles, votre excellent relationnel est un atout pour vous, ainsi que votre sens du service. Motivé(e) par un esprit de challenge, vous souhaitez intégrer une équipe dynamique. Sérieux, vous faites preuve de rigueur et d'implication au quotidien. A l'aise au téléphone comme à l'écrit, vous possédez de grandes qualités d'écoute et aimez travailler en équipe.
Vous maitrisez le Pack Office et les outils de communication.
Contrat : 37h15 par semaine + 12,5 RTT par an (amplitude horaires : 8h00 - 19h00 du lundi au vendredi et samedi matin sur la base du volontariat)
Rémunération: entre 19.2K€ annuel + variables + mutuelle + intéressement + participation + TR + 60% transport
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
- de 2 ans