Chargé d'assistance pôle santé H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Intitulé du poste

Chargé d'assistance pôle santé H/F

Type de contrat

CDD

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Vous aimez l'anti-routine, le travail en équipe et avez le sens du service client, ce métier est fait pour vous !

Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient en déplacement en France ou à l'étranger 24h/24, 7j/7.

NOUS RECHERCHONS DES CHARGES D'ASSISTANCE POLE SANTE H/F
Bry-sur-Marne 94 - Contrats CDD 6 mois à pourvoir dès que possible

Anaëlle, chargée d'assistance sur le plateau santé à domicile, nous raconte son expérience :
« Mon rôle ?
1e interlocutrice de nos clients, je suis l'image de notre entreprise. Je réponds aux demandes d'assistance à domicile suite à un évènement couvert par leur contrat d'assistance.
Mon métier ?
Au-delà d'une voix, je suis celle qui accueille, écoute, rassure, et évalue les besoins. J'organise différentes prestations d'assistance : mise en place d'aides ménagère, envoi de serrurier ou de plombier... Les activités sont multiples et je peux vous affirmer qu'on ne s'ennuie pas !
Ma motivation ?
La satisfaction de nos clients : quel plaisir de finir la journée en ayant pu aider nos assurés !
Mes interlocuteurs ?
Principalement nos assurés et nos prestataires, mais également leur famille, les agents d'assurance, les services sinistres, les assistantes sociales…
Mon cadre de travail ?
Pour commencer, une équipe d'enfer ! Sourire et entraide sont les maitres mots.
Notre site dispose d'un jardin, d'une terrasse, et d'un nouvel espace ludique et convivial. »

Dès votre intégration, une formation théorique et pratique d'une semaine vous sera proposée. Vous découvrirez nos logiciels. La présentation de différentes situations d'appels vous permettront de vous sentir à l'aise avec vos interlocuteurs très rapidement et de mettre à profit vos qualités personnelles : écoute et empathie, capacité d'adaptation à des situations diverses et variées, sens de l'organisation et des responsabilités.

Profil

Ce que nous recherchons chez nos futurs chargés d'assistance pôle santé :
• Le goût de l'engagement et du challenge
• Idéalement une expérience dans la relation client
• Du dynamisme et de la réactivité
• Etre à l'aise sur les outils bureautiques et informatiques
• Aimer le travail en équipe

Si vous aussi souhaitez rejoindre Anaëlle et son équipe, postulez sur groupama-gan-recrute.com ou sur

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Observations internet

Organisation de travail :

Organisation sur 4 jours de travail du lundi au dimanche sur l'amplitude horaire 7h-21h08 (8h38 par jour de travail effectif) soit 34h30 par semaine.

Planning visible sur 2 mois.

Avantages:

Rémunération de 1632€ brut sur 14 mois + majoration pour les week-ends et jours fériés, CE, CESU, restauration (restaurant d'entreprise ou tickets restaurant), remboursement de 100% du titre de transport.