Chargé d'assistance H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Intitulé du poste

Chargé d'assistance H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Les indispensables du métier : le relationnel client, le travail d'équipe et la maîtrise de l'anglais et/ou l'espagnol

Nous recherchons 6 charge(e)s d'assistance H/F
Nantes (44) – CDI

Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient en déplacement en France ou à l'étranger 24h/24, 7j/7. Présents sur Nantes et Bry sur Marne, nos 460 collaborateurs se mobilisent pour répondre aux besoins de nos clients et les rassurer dans leurs démarches.

Vous intégrez notre équipe afin de coordonner les opérations d'assistance automobile à l'étranger. Vous êtes l'interlocuteur téléphonique de nos clients anglophones et/ou hispanophones en situation de panne ou d'accident automobile. A l'écoute, rassurant, vous êtes aussi chargé d'actionner les interventions telles que les opérations de dépannage, de remorquage ou l'envoi de taxi. Vous serez également amené à être en contact avec nos prestataires anglophones et/ou hispanophones.

Dès votre intégration, une formation rémunérée sur deux semaines alternant théorie et pratique vous sera proposée.

Organisation sur 4 jours de travail du lundi au dimanche sur une amplitude horaire de 7h-23h38 (8h38 par jour de travail effectif) soit 34h30 par semaine. Planning visible sur 1.5 mois.

Rémunération de 1632.47€ brut par mois sur 14 mois + majorations pour les week-ends et jours fériés travaillés, remboursement de 100% du titre de transport, carte restaurant.

Profil

Au-delà d'un diplôme, vous avez une première expérience en relation clientèle par téléphone.
La maîtrise de l'Anglais et/ou de l'Espagnol est obligatoire (Niveau bilingue exigé).

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Langues

·  Anglais (Bilingue)
·  Espagnol (Bilingue)