Technicien support Helpdesk N1 H/F

Description de l'offre

Entreprise :

Editeur de logiciel crée en 2005 (9 personnes / 1,5 Millions € de CA). Sa vocation est d'accompagner ses clients dans le déploiement d'outils liés à la logistique notamment grâce à une solution globale d'optimisation de la performance logistique (WMS, WCS et TMS).

Missions

Après une période de formation, vous intervenez sur les missions suivantes :

Vos missions seront les suivantes:

• Prendre les appels des utilisateurs
• Créer et gérer les tickets sur l'outil adapté
• Diagnostiquer la nature de l'incident
• Prendre en charge la résolution de l'incident ou le faire escalader au niveau supérieur

Le poste qui repose sur la relation client implique une amplitude de 6 jours sur 7 et des horaires en 2x8.

Le contrat proposé est en 35h - CDI

Profil recherché

Diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+2 de type BTS ou DUT minimum, vous justifiez d'une première expérience de 6 mois au moins à un poste similaire, incluant les expériences en alternance.

À propos de Externatic

Externatic, le hub d'opportunités IT et web dans l'ouest.

Cabinet de recrutement informatique, web et mobile nous vous trouvons des postes chez des clients finaux (startup, éditeur, DSI, agences digitales, etc. => pas de SSII) depuis 2010.

Chaque offre d'emploi correspond à un poste réel.