CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR RACCORDEMENT GAZ

Description de l'offre

Sous la responsabilité d’un tuteur :  Intégré au sein d’un plateau d’accueil téléphonique, vous accueillez, accompagnez et orientez tous les utilisateurs internes et externes du réseau gaz dans leurs demandes de raccordement, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels. • Vous utilisez le téléphone, les mails, les courriers papier et les bases de données informatiques pour traiter les diverses demandes de raccordement et de renseignement. • Lors de la réalisation des devis, vous vous servez également des logiciels de cartographie pour situer les raccordements des nouveaux clients par rapport aux réseaux existants. • Vous assurez le suivi des dossiers des clients et les renseignez notamment sur les délais de réalisation. • Vous vous occupez aussi de la facturation. Vous enregistrez et traitez les réclamations éventuelles.  • Enfin, dans le cadre d’action de vente, vous participez à des opérations de phoning visant à convaincre certains clients à se raccorder au gaz naturel

Vous êtes titulaire d'un Baccalauréat Professionnel Accueil et relation clients et usagers et vous souhaitez préparer unBTS NRC en alternance d'une durée de 2 ans.

 Compétences ou expériences professionnelles souhaitées :

• Vous connaissez les techniques de la relation client

• Vous êtes à l’aise dans les domaines techniques

• Sens développé du client
• Bonne capacité d’analyse

• Rigoureux dans le suivi des affaires

• Capacité de convaincre

• Aisance en expression orale


Lieux de travail :
- Pontoise (95)

- Brétigny sur Orge (91)