Technicien Help Desk H/F - Saint-Herblain

Description de l'offre

Référence:
IMSNOTHD44

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Pays de la Loire
Saint Herblain

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Afin de répondre aux enjeux de la transformation digitale de nos clients et de poursuivre la croissance de l'activité Infrastructure Management Services, nous recherchons un Technicien Help Desk (H/F) pour l'acteur majeur du secteur ferroviaire.

L'opportunité est basée à Saint-Herblain au sein de nos locaux.
Intégré(e) au plateau de l'équipe help desk, votre mission consistera à résoudre à distance les incidents et à traiter les demandes des utilisateurs.
Au plus près des usagers et de la technique de par le contexte du client, vous aurez le privilège de travailler sur du matériel et des problématiques variés et enrichissants auprès de 18 000 utilisateurs.
Vous serez formé et accompagné au sein d'une équipe dynamique.
Le contexte offre également la possibilité si vous le souhaitez, de développer votre rémunération par la prise en charge d'astreintes.

Vous devrez assurer la réalisation des missions suivantes :

· 
Gestion des demandes des utilisateurs sur site client,

· 
Conseiller et assister les utilisateurs,

· 
Résoudre les incidents,

· 
Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction,

· 
Suivre et gérer l'activité dans le respect des engagements de services,

· 
Réaliser les installations de logiciels,

· 
Participer à la gestion du parc.

Profil recherché

Profil

Vous avez une première expérience réussie en tant que Technicien support (stage compris). Vous êtes réactif, rigoureux et pédagogue. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation.

Notions techniques appréciées :
Environnement Windows
Logiciels de bureautique

Le poste est à pourvoir à Saint-Herblain (44) en CDI.
Le contrat est de 37 heures/semaine.

C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Econocom propose de nombreux avantages à ses collaborateurs. Alors, qu'attendez-vous ? Rejoignez-nous !