Service Delivery Manager Villers-Cotterêts H/F

Description de l'offre

Référence:
IMSREG382JFE1685

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Hauts-de-France
Villeneuve d'Ascq

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Directement rattaché au Manager du Compte, le Service Delivery Manager H/F est responsable des opérations sur les lignes de service : Help Desk, support de proximité, gestion de parc.

En charge du management d'une vingtaine de personnes principalement sur le site de Villers-Cotterêts (02), il est garant :
- De la qualité des services à travers l'atteinte des SLA ;
- Du suivi des OLA ;
- De la mise en place et du suivi du plan d'amélioration ;

- De la réalisation des entretiens annuels des collaborateurs et de la mise en place d'un plan de formation ;

- De la préparation et de l'animation des comités techniques et du comité de pilotage ;
- De la gestion financière de son activité à travers le foisonnement et la maîtrise des coûts.

Profil recherché

Profil

De formation Bac+2, vous disposez d'une expérience réussie de 3 ans minimum ayant une expérience significative dans le management d'une équipe d'infogérance de taille similaire, sur de multiples lignes de services.

Savoir-être Attendu :
- Sens des responsabilités, adaptabilité, sens des priorités, force de proposition ;
-Approche commerciale et sens développé du service ;
-Dynamique et structure ;
-Excellente communication.

Lieu :
Villers-Cotterêts (02)

Type de contrat :
CDI

Poste à pourvoir rapidement.

Si vous souhaitez relever de nouveaux challenges au sein d'une équipe dynamique, répondez à cette annonce ! Nous vous contacterons rapidement.